Servis Randevuları Gelmiyor, Buzdolabı Değişimi Sürekli Erteleniyor

Kurban Bayramı'nda sıfır aldığımız ürün daha sonra su akıtmaya başladı. Servisi iki kez aradık, randevu verildi; verilen randevu saatinde gelmediler. Daha sonra genel servise şikayette bulununca gelip sadece su kabını boşalttılar. "Takip edelim" dediler. Ancak sorun devam etti; tekrar servisi aradık ve gelip buharlaştırma ile bir işlem yaptılar. Bu modelde bunun bir sorun olduğunu söylediler. Bu işlemden bir müddet sonra dolap no‑frost olmasına rağmen buz tutmaya ve soğutmamaya başladı. Servisi aradık, randevu oluşturuldu ancak yine gelinmedi. Tekrar aradık, başka bir servise yönlendirdiler. Gelen servis, diğer servisle sıkıntıları olduğunu söyledi, diğer servisi kötüledi. Ürünün sürekli sorun çıkardığını, servise bir kerede ulaşamadığımızı, her defasında verilen randevuda gelinmediğini defalarca aradıktan sonra gelindiğini belirttim. Ürünü arıza tespiti için götürdüler. Mersin gibi sıcak iklim bölgesinde buzdolapsız kaldık. Bize yedek ürün vereceklerini, asla mağdur olmayacağımızı söylediler. Maalesef paramızla rezil olduk; herhangi bir yedek ürün getirilmedi. Günlerde ürün değişimi için aradım. Ancak bana sürekli onarımla çözmek istediklerini, son bir şans vermemi, küçük ev aleti hediye etmeyi ve bir daha böyle olursa değişim yapacaklarını söylediler. Yeni ürün aldığımı, verilen randevuya bile zamanında gelmediklerini söyleyerek kabul etmedim. Ürün değişimi için onay beklememi söylediler. Bunu da bekledik. Çok şükür ürün değişimi kabul edildi, ancak kargodan servise verilmesine rağmen ürün üç gündür küçük bir ilçede teslim edilemiyor. Gün içinde iki kez aradım. Ürün teslim edilecek kesinlikle bugün denildi; hatta rica etmeme, 17 gündür dolabımız olmadığını söylememe rağmen küçümsenerek teslim edilecek dedim, denildi. Ancak herhangi bir teslimat araması olmadı. Servisi yine aradım, bana saat 17‑19 arası mutlaka gelinecek denildi. Maalesef yine gelen olmadı.