Vestel Buzdolabındaki Sürekli Arızalar Ve Gıda Kayıpları İçin Telafi Talebi

Vestel marka nf52111 model buzdolabını aldıktan kısa süre sonra ürünle ciddi problemler yaşamaya başladım. İkinci yılında motor değişimi yapıldı, üçüncü yılında ise üretim hatası olduğu belirtilerek değişim kararı alındı. Ancak Fethiye/Muğla gibi aşırı sıcak bir bölgede yaşayan biri olarak, iki yaz üst üste neredeyse on güne yakın sürelerle buzdolapsız bırakıldım.

Bu süreçte dolabımda bulunan meyve, sebze, kahvaltılık ürünler ve buzlukta kış için hazırladığım yiyeceklerin tamamına yakını bozulduğu için çöpe gitmek zorunda kaldı. Bugünün ekonomik koşullarında her bir ürünün maddi değeri çok yüksek. Artık aldığımız gıdayı aynı gün tüketmezsek bozuluyor, en basitinden yoğurt bile ertesi güne kalmıyor. Dışarıdan sabah, öğle, akşam yemek yemeye bütçe dayanmıyor, evde beyaz peynir, kaşar, zeytin, domates, salatalıkla yapılacak basit bir kahvaltı bile bizim için lüks hale geldi. Fethiye’nin kavurucu sıcağında soğuk suyun bile lüks haline gelmesi, üstelik bu durumun benim hatamdan değil ürünün üretim hatasından kaynaklanması ailecek psikolojimizi olumsuz etkiledi.

Tüm bunlara rağmen geçici buzdolabı talebim dikkate alınmadı. Vestel, üretim kaynaklı hatayı kabul edip değişim yaparak sorunu çözdüğünü düşünse de, bu ürüne para verip Vestel markasını tercih eden biz müşterilerin bu süreçte günlük hayatlarını sürdürebilmeleri için hiçbir somut destek sağlanmadı. İki yıldır yaşadığım mağduriyet, maddi kayıplarım ve manevi yıpranmam tamamen firma kaynaklıdır.

Bu nedenle, iki yıldır süren bu mağduriyetimin telafisini, bozulan ve atmak zorunda kaldığım gıdalar nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç tamamen sonuçlanana kadar tarafıma geçici buzdolabı temin edilmesini ve gıda alışveriş çeki verilerek firma kaynaklı kayıplarımın kurumsal bir firmaya yakışır şekilde giderilmesini istiyorum.