Vestel Gaz Kaçağı Buzdolabı İçin Aşırı Üst Model Ücreti Ve Hediye Çeki Talebi

Vestel markalı nf52111 model buzdolabımda gaz kaçağı arızası oluştu ve ürün değişime gitti. Değişim sürecinde tarafıma önce ek ücret ödeyerek farklı bir model dolap önerildi, bu model için yaklaşık 21.000 TL fark talep edildi. Kısa süre sonra bu modelin tükendiği söylendi ve bu kez daha üst bir model için bu defa 24.500 TL’lik bir fark ödemem gerektiği iletildi.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, başka bir çözüm üretemeyeceklerini, istemiyorsam bu şartları kabul etmeyebileceğimi söylediler. Gaz kaçağı olan ve değişime giden kendi dolabım için çıkan bedeli bize hediye çeki olarak tanımlamalarını, bu hediye çeki ile de herhangi bir Vestel bayisinden kendi bütçemize uygun yeni bir buzdolabı alabilmemizi talep ediyorum.

Arızalı ürünüm nedeniyle zaten mağdur olmuş durumdayken, her seferinde artan ek ücretlerle daha üst model dayatılması yerine, mevcut dolabımın bedelinin tarafıma hediye çeki olarak verilmesini ve bu mağduriyetimin makul bir şekilde giderilmesini istiyorum.