to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Adıyaman Merkez Barbaros Hayrettin Vestel Mağazası’ndan Vestel NF64012EX ıon Wi-Fi model buzdolabı satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra buzdolabından yoğun şekilde ses gelmeye başladı ve performansının düştüğünü fark ettim. 2024 yılında yetkili servisi çağırdığımda gelen servis ekibi sadece kapağı açıp kapatarak bunun normal olduğunu, bu sesin arada bir gelebileceğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti.
26 Nisan 2026 tarihinde buzdolabı tamamen soğutmamaya başlayınca yeniden arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün gelen servis kompresörde sorun olduğunu, Manisa’dan gelecek parçalarla 2–3 gün içinde arızanın giderileceğini söyledi. Ancak bugün 06.05.2026 olmasına rağmen 10 gündür bekliyorum ve hâlâ söylenen 3 parçanın tedariği bile sağlanamadı. Daha iki senelik cihazın motorunun yandığını ise çağrı merkezindeki çalışanlardan öğrendim.
Bu süreçte parça henüz bile gelmemişken, beyni yanmış ve kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünü kabul etmediğimi açıkça belirterek buzdolabımın değişimini talep ettim. Bana 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bu süre içinde kimse geri dönüş yapmadı. Benim ısrarlı aramalarım sonucunda, yaklaşık 72 saat sonra çözüm merkezi tarafından arandım. Oradan gelen cevap ise fabrikanın değişimi kabul etmediği ve bunun karşılığında benimle adeta pazarlık yapar gibi küçük ev aleti ya da garanti uzatma teklifi sunmaları oldu. Bu teklifleri kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca X uygulaması üzerinden destek kısmına da mesaj yazdım, oradan da aranarak değişim olmayacağı, geçici olarak mini buzdolabı gönderebilecekleri ve asıl buzdolabım onarılana kadar bunu kullanmam gerektiği söylendi. Yeni sayılabilecek, iki yıllık bir cihazın motoru yanmışken ve soğutmuyor İken, geçici çözüm ve hediyelerle konunun kapatılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.
8118105676 hizmet talebi numarası ile kayıtlı bu süreçte, henüz parça tedariki bile sağlanamamış, arıza net olarak giderilmemiş ve mağduriyetim devam etmektedir. İki yıllık buzdolabımın kalıcı arıza vermesi, motor ve beyin yanması nedeniyle ürünü kusurlu olarak görüyor, buzdolabımın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda onarım dayatması ve oyalayıcı geçici çözümler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Vestel’den aldığım nfk64012 e gı Pro wıfı model buzdolabım, garantisi devam etmesine rağmen 14 Ekim 2025’te arıza verdi. Servisi aradığımda yoğunluktan dolayı 3 gün sonraya randevu verildi. Ancak bu tarihte de elemanın raporlu olduğu gerekçesiyle randevu ertelendi. Servis geldiğinde ana kart arızası...
Vestel nf60012 ex ıon Wi-Fi model buzdolabımda 16 Ekim 2025 tarihinde, uykudan uyandıracak kadar şiddetli mekanik sesler duymaya başladım. 17 Ekim 2025 Cuma günü Vestel yetkili servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 8114666861). Cumartesi akşamı üç kişilik servis ekibi evime (İstanbul ...
23.12.2020 tarihinde Zorlu Center içerinde bulunan Vestel mağazasından NF6402 a++ıon Wi-Fi model buzdolabı satın aldım. Mağaza üzerinden garanti uzatımı işlemi de yapıldı. Buzdolabı 01.07.2023 tarihinde arıza yaptı ve yetkili servise 8095061681 numarası ile kayıt açtırıldı. Birkaç kez gelen servis e...
Vestel buzdolabıyla yaşamadığım sorun kalmadı. Aldığım yıldan beri neredeyse her sene servise gitti ve asla değişim yapma taraftarı değiller. 2024 yılında tekrar bozuldu, dijital ekranında sorun var dediler, onu değiştirdiler. Sonra ana kart yanmış dediler, onu da değiştirdiler. Bu süre zarfında buz...
Yorumlar