to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabının Tekrarlayan Arızaları Ve Ürün Değişimi Reddedilmesi
Vestel nf64012 eıon Wi-Fi buzdolabını 29.11.2021 tarihinde satın aldım. Ürün daha 2,5 yıl dolmadan, Temmuz 2024’te kompresör kilitledi ve arızalandı. O dönem Vestel’e ürün değişimi talebimi ilettim ancak “bir daha arıza yaparsa bakarız” denilerek sadece tamir yoluna gidildi.
Aradan 19 ay geçtikten sonra bu kez 17.03.2026 tarihinde buzdolabım tekrar arızalandı ve bu defa inverter kartı yandı. Şu an 24.03.2026 tarihi itibarıyla buzdolabım hâlâ çalışmıyor. Bu ikinci arızada da yine ürün değişimi talep etmeme rağmen sadece onarım yapılabileceği, değişim yapılamayacağı söylendi. Ayrıca, kendi paramla daha önce garanti süresini uzatmış olmama rağmen, yaşanan sorunlara rağmen ek garanti veremeyeceklerini belirtiyorlar.
Son iki yılda buzdolabım iki kez ciddi arıza yaptı ve her iki arızada da dolap çalışmadığı için içindeki et ve gıda ürünleri bozuldu. Güncel tutarla toplamda yaklaşık 12.000 TL değerinde gıdayı çöpe atmak zorunda kaldım. Ürünün temel üç biriminden ikisi (kompresör ve inverter kart) zaten arızalanmış durumda, buzdolabı ortalama her iki yılda bir sorun çıkarıyor, benim ise mevcut garanti sürem iki yıl sonra tamamen bitecek. Buna rağmen ısrarla sadece tamir seçeneği sunuluyor.
Yerli üretim ve milli marka olduğu için özellikle Vestel’i tercih ettim ancak yaşadığım bu süreçte hem ürünün arıza sıklığı hem de taleplerime verilen yanıtlar nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Paramla mağdur edilmiş hissettiğim bu deneyimden sonra Vestel markasını bir daha tercih etme konusunda çok ciddi tereddüt yaşıyorum.
Ürünlerindeki bu arıza geçmişi ortadayken, hem mağduriyetimin hem de maddi kaybımın karşılanması için Vestel’den nf64012 eıon Wi-Fi buzdolabımın misliyle ürün değişimini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhaba. Değerlendirme yaparken lütfen teknik birimlerle görüşmeniz rica olunur çünkü ilk arıza da kompresör ikinci arıza da inverter bozulmuşsa burda konu iki olasılık var çünkü inverter ile kompresör aynı sistemin elemanı bir birini etkileyen elemanlardır. Eğer yeni takılan kompresör ( ideal vakumlama vs.) yapılmadı ise içinde kalan nem veya kilitli kalmıştı ilk kompresör sistemde kalabilcek kirlilik ) düzenli çalışması gerekçesi ile aşırı yükten inverter yanmıştır yok montaj mükemmel yapılmış inverter yanmışsa kompresör sonrası inverter arızası olmuşsa kronik bir arızayı düşündürür. Kaldı ki kompresör ve inverter ömrü 15-20 yıldır ( normal ömür). İnverter ikinci arıza ihtimal düzensiz akım o olasılıklar neredeyse imkansız çünkü ev sitede ve evde dolaptan daha hassas çalışan diğer elektr. Ürünler zarar görürdü. Zaten servis elektrik sistemini olcuyorlar. Lütfen acil değişim talep ediyorum. Markaya olan güvenimi daha fazla zedelemeyin saygılar
