to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den daha önce arızalanan buzdolabımın yerine, yarı fiyatına yeni bir dolap verildi. Ancak bu yarı fiyatına değişim teklifinin vadeli taksitli ve belirli bir iş günü içinde alınması gerektiği söylendi, bu da süreci benim için oldukça aceleye getirdi. Süreyi zorlayarak sadece bir iki gün uzatabildim, buna rağmen mağduriyetimi gidermek adına hiçbir ek kolaylık ya da jest sağlanmadı. 29 bin tl civarında olması gereken cihaz, 32 bin tl küsur bir fiyata geldi ve bunu kabul etmek zorunda bırakıldım.
10 Ekim 2025’te aldığım, ürün kodu v10809875, seri numarası 1180987573035651370022 olan buzdolabı kısa süre içinde arıza verdi. Yoğun motor sesi ve kapak sesi oluştu, bu sesler evde ciddi rahatsızlık verecek seviyedeydi. Bunun üzerine cihazı servise gönderdim. Bana, sorun çözülmezse 10 bin tl’ye yakın ürün hediyesi verileceği ve bunu kabul ettiğimiz, çözülmezse de cihazın alınıp yenisinin gönderileceği söylendi.
Ancak aynı sorun tekrar etti, cihaz yine aynı arızayı vermeye başladı. Bu süreçte önce mutlaka servisin bakması gerektiği belirtildi ve geçici olarak yedek buzdolabı gönderildi. Gönderdikleri yedek cihaz iki gündür evimde ve içi böcek ve pislik doluydu, hijyen açısından kabul edilemez bir durumdaydı. Son gönderdikleri dolap ise neredeyse kutu kadar küçük bir dolaptı, giden dolabın hacmi dikkate alınmadan, ihtiyacımı karşılamayan, son derece yetersiz bir ürün gönderildi. Hem arızalı ana cihaz hem de gönderilen yedek dolaplar nedeniyle inanılmaz mutsuz ve memnuniyetsizim.
Ekim 2025’ten bu yana yaşadığım bu süreçte ne mağduriyetim giderildi ne de verilen sözler net bir çözüme dönüştü. Ocak ayı gelmeden yeni ve başka bir marka buzdolabı almak istiyorum, artık Vestel markasına güvenim kalmadı. Bu nedenle mevcut buzdolabımın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu sorunların ve mağduriyetin ancak bu şekilde telafi edileceğini düşünüyorum.
Vestel markasına güvenerek aldığım buzdolabı tam anlamıyla başıma bela oldu. Vestel buzdolabı, Ramazan Bayramı arefesinde ilk kez arıza yaptı ve tüm gıdalarım bozuldu. Henüz üzerinden fazla zaman geçmemişken, aynı buzdolabı 16 Haziran 2025 tarihinde tekrar aynı şekilde bozuldu. Bu, Vestel buzdolabım...
Vestel’den aldığım nfk64012 e gı Pro wıfı model buzdolabım, garantisi devam etmesine rağmen 14 Ekim 2025’te arıza verdi. Servisi aradığımda yoğunluktan dolayı 3 gün sonraya randevu verildi. Ancak bu tarihte de elemanın raporlu olduğu gerekçesiyle randevu ertelendi. Servis geldiğinde ana kart arızası...
Vestel müşteri hizmetlerine 02.11.2025 tarihinde buzdolabımızın bozulduğunu bildirerek kayıt açtık. Eski buzdolabı yerine yeni bir buzdolabı gönderileceği, bu değişimin de yaklaşık 30.700 TL tutar üzerinden yapılacağı tarafıma söylendi. 02.12.2025 tarihinde telefonda verilen IBAN numarasına 30.700 T...
2022-2023 yıllarında satın aldığım, Vestel’in büyük boy buzdolabı, alındığı günden beri motorundan değişik sesler çıkarıyordu. 2024 yazında ise buzdolabı tamamen bozuldu ve soğutma işlevini kaybetti. Servis tarafından kart değişimi önerildi ve kart değiştikten sonra da titreşimli ve rahatsız edici ç...
2021 yılında almış olduğumuz Vestel buzdolabı, bir yıl içerisinde birkaç kez arızalandı ve tamire götürüldü. Yine aynı arıza olunca servis, bu sorunun giderilmediğini belirterek yerine yeni bir dolap göndermeyi teklif etti. Garanti kapsamında olduğu için ve 2023 yılında getirdikleri dolap da sürekli...
Yorumlar