Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Mağduriyet

2021 yılında almış olduğumuz Vestel buzdolabı, bir yıl içerisinde birkaç kez arızalandı ve tamire götürüldü. Yine aynı arıza olunca servis, bu sorunun giderilmediğini belirterek yerine yeni bir dolap göndermeyi teklif etti. Garanti kapsamında olduğu için ve 2023 yılında getirdikleri dolap da sürekli soğutmama, ürünlerimizin kısa sürede bozulması ve ses çıkarması gibi sorunlara rağmen idare ediyordum. Tekrar E10 arızası verince servisi aradık. Servisten gelenler, bu arızanın genel bir sorun olabileceğini ve belki de tamir edilemeyebileceğini söylediler. Biz de bu süreçte aynı sorunları yaşamamak için tekrar dolap almayı tercih edebileceğimizi belirttik. Bize sundukları teklifte 27 bin tl karşılığında bir dolap gönderebileceklerini söylediler. Ben de bir beyaz eşya firması olarak Vestel'den memnun olmadığımı belirterek görüşmeyi kapattım.

Benim 3 yıl içerisinde yaşadığım mağduriyetimi kim nasıl karşılayacak? Ayrıca buzdolabında saklanan ürünlerimin çöp olmasını bir vatandaş olarak hakkımı arayacağımı belirtiyorum. Bir beyaz eşyanın ömrü üç yıl mı? Yani üç yılda ve kaç kez arıza-tamir süreçleri geçirerek gerçekten Vestel firmasına çok güvenerek almıştım. Çok güvenerek tercih ettiğim firmanızdan bu kadar kötü bir sonuç alacağımı tahmin edemedim ve şu anda çok pişmanım.