to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Mağduriyet
2021 yılında almış olduğumuz Vestel buzdolabı, bir yıl içerisinde birkaç kez arızalandı ve tamire götürüldü. Yine aynı arıza olunca servis, bu sorunun giderilmediğini belirterek yerine yeni bir dolap göndermeyi teklif etti. Garanti kapsamında olduğu için ve 2023 yılında getirdikleri dolap da sürekli soğutmama, ürünlerimizin kısa sürede bozulması ve ses çıkarması gibi sorunlara rağmen idare ediyordum. Tekrar E10 arızası verince servisi aradık. Servisten gelenler, bu arızanın genel bir sorun olabileceğini ve belki de tamir edilemeyebileceğini söylediler. Biz de bu süreçte aynı sorunları yaşamamak için tekrar dolap almayı tercih edebileceğimizi belirttik. Bize sundukları teklifte 27 bin tl karşılığında bir dolap gönderebileceklerini söylediler. Ben de bir beyaz eşya firması olarak Vestel'den memnun olmadığımı belirterek görüşmeyi kapattım.
Benim 3 yıl içerisinde yaşadığım mağduriyetimi kim nasıl karşılayacak? Ayrıca buzdolabında saklanan ürünlerimin çöp olmasını bir vatandaş olarak hakkımı arayacağımı belirtiyorum. Bir beyaz eşyanın ömrü üç yıl mı? Yani üç yılda ve kaç kez arıza-tamir süreçleri geçirerek gerçekten Vestel firmasına çok güvenerek almıştım. Çok güvenerek tercih ettiğim firmanızdan bu kadar kötü bir sonuç alacağımı tahmin edemedim ve şu anda çok pişmanım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilciniz ücret karşılığında bana yeni bir dolap göndereceklerini ilettiler ve 2 yıl garantili sonrasında tekrar bir dolap parası vererek hayatımıza devam mı edeceğiz 2 yılda bir dolap değişilir mi benim çevremdeki insanlar 15 20 yıl kullandıkları buzdolaplarına imrenir oldum yani benim sizi tercih etmem yanlış olmuş benim. İki yılda bir bütün ürünlerim sayenizde çöpe gidiyor beni bu konuda bu kadar mağdur ettiğiniz için ben Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım ayrıca 2023 yılında gönderdiğiniz dolabında bir faturası yok elimde alınan ürün kaç yıl garanti kapsamında beni bu konuda bilgilendirseydiniz ek garanti yapardık hiç değilse mağdur olmazdık Vestel tercih ettiğim için pişmanım
