Vestel markasına güvenerek aldığım buzdolabı tam anlamıyla başıma bela oldu. Vestel buzdolabı, Ramazan Bayramı arefesinde ilk kez arıza yaptı ve tüm gıdalarım bozuldu. Henüz üzerinden fazla zaman geçmemişken, aynı buzdolabı 16 Haziran 2025 tarihinde tekrar aynı şekilde bozuldu. Bu, Vestel buzdolabımın 4. Kez arıza vermesi demek. Her seferinde "tamir edildi" denip teslim edilen cihaz, kısa sürede yeniden arızalanıyor.
Vestel gibi büyük bir markadan aldığım ürünün bu kadar dayanıksız, bu kadar sorunlu olması gerçekten büyük bir hayal kırıklığı. Vestel ürünlerinin kalitesine ve servisine dair yaşadığım bu süreç, markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Her arızada dolabımda bulunan tüm ürünler – et, süt, kahvaltılık vs. – çöpe gitmiştir. Bu da tarafıma doğrudan maddi zarar doğurmuştur. Bir buzdolabı, soğutmuyorsa o artık dolap değil hurdadır. Vestel markalı buzdolabı, en temel işlevi olan soğutmayı dahi yerine getiremiyor!
Vestel Servis Desteği mi? O da Ayrı Bir Sorun!
Bu sabah Vestel tarafından arandım. Servisin yarın geleceği söylendi. Ancak sorun acil olduğu için “Bugün gelmeleri gerekiyor” dedim. Aldığım cevap: “Servis yoğun, mümkün değil.” oldu. Tam konuşma sırasında telefon kesildi ve ne arayan oldu ne soran! Vestel müşteri hizmetleri, bu kadar ciddi bir sorunu bile takip etmiyor. Vestel servisi de, ürünü kadar yetersiz ve ilgisiz.
Vestel Pişmanlıktır!
Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve ilgisiz yaklaşımlar neticesinde şunu açıkça söylüyorum:
Bir daha asla Vestel markalı hiçbir ürün satın almayacağım.
Çevremdeki herkese de Vestel ürünlerinden uzak durmaları gerektiğini tek tek anlatacağım. Bu yaşanan süreci sosyal medya dahil olmak üzere her mecrada paylaşarak Vestel’in müşteri mağduriyetine karşı duyarsızlığını kamuoyuna duyuracağım.
Talebim Açıktır:
Sürekli arıza veren, güven vermeyen ve beni mağdur eden Vestel buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünün artık tamir edilmesi değil, değiştirilmesi gerekmektedir.
Bu talebim karşılanmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağım.
Vestel gibi köklü bir markanın, müşterisini bu derece mağdur etmesi kabul edilemez!
Vestel ürün kalitesi, Vestel servisi ve Vestel müşteri deneyimi bu olayda tam anlamıyla sınıfta kalmıştır!
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar