to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya’da ikamet eden 5 kişilik bir aileyiz ve Vestel marka buzdolabımız arızalandı. Servis ilk başta parçanın en geç 3 gün içinde geleceğini söyledi, ardından bu süre 1 haftaya ertelendi. Sonrasında tekrar aradığımızda parça siparişinin ve kargo sürecinin toplamda 3 gün süreceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 12-13 günü geçti ve parça hâlâ sipariş edilmedi. Yaz gününde buzdolapsız, soğuksuz ve susuz bir şekilde mağdur durumdayız.
Babam ve annem defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerini aradı, buna rağmen sorun çözülmedi ve bazı görüşmelerde olumsuz cevaplar aldık. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir ilerleme kaydedilemedi, herhangi bir ücret de talep edilmedi.
Parçanın acilen temin edilerek mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Vestel markalı buzdolabım arıza yaptığı için 19 Temmuz tarihinde arıza kaydı oluşturdum. 28 Temmuz’da servis geldi ancak buzdolabı vuruk, çizik ve eksik parçalarla teslim edildi. Ürünü bu şekilde kabul etmedik ve durumu hemen yetkililere bildirdik. Buzdolabım halen garanti kapsamında olmasına rağmen...
Vestel buzdolabımız yaklaşık bir buçuk ay önce arızalandı. Gelen servis görevlisi iki defa geldi. Her gelişinde parça değiştirdi ve arıza devam etti, hatta daha da bozuldu. Diğer gelen görevli arıza kodunu bularak devam etti ama o kadar özensiz ve düzensiz bir şekilde ilerliyorlar ki asla Vestel alm...
Vestel marka buzdolabımız gaz kaçağı nedeniyle bozuldu ve servis tarafından ürünün yenisinin gönderileceği söylendi. Evimizde kronik hasta bulunmasına ve gıda problemi yaşadığımızı defalarca belirtmemize rağmen, buzdolabımızın değişimi için 10 gün içerisinde teslimat yapılacağı söylenmişti. Ancak ar...
Garantisi devam eden Vestel buzdolabımız 10 gün önce arıza yaptı ve Ankara yetkili servisini çağırdık. Servis, bir parçanın yandığını ve değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak parça ellerinde yokmuş, sipariş verildiğini, kargoda kaldığını veya bir kısmının geldiğini, diğerinin beklendiğini belirttiler...
Vestel marka buzdolabım yaklaşık 1 haftadır soğutmuyor. 25 Ağustos 2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve yetkili servis ancak 27 Ağustos’ta gelebildi. Servis personeli, buzdolabında kart arızası olabileceğini ve kart siparişi verilmesi gerektiğini belirtti. Siparişin iki gün içinde geleceği söyle...
Yorumlar