to read complaints and reviews, or file yours. 
21.07.2024 tarihinde bozulan Vestel NFK48011 427 litre buzdolabımız için İzmir Menemen U*** M****’daki yetkili servis geldi ve teste tabi tuttu. Yapılan incelemede arızanın bizden kaynaklanmadığı tespit edildi. Bunun üzerine ürün değişimi talebinde bulunduk. Ancak o günden bu yana, yaklaşık 15 gündür, defalarca müşteri hizmetlerini (+90 850 222 41 23) aramamıza rağmen her seferinde sadece beklememiz gerektiği söylendi ve herhangi bir net çözüm sunulmadı.
Yaz aylarında, 40 derece sıcaklıkta buzdolabı olmadan mağduriyet yaşadık. Ek ürün talebimiz de karşılanmadı. Garanti kapsamında olmasına rağmen, ne ürün değişimi gerçekleşti ne de geçici bir çözüm sunuldu. Bu süre zarfında herhangi bir tamir veya parça değişimi de yapılmadı.
Bu sorunun bizden kaynaklanmadığı tespit edildiği halde, yaklaşık 15 gündür çözüm sunulmaması ve sürekli bekletilmemiz kabul edilemez. Ürün değişiminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
14.04.2022 tarihinde aldığım Vestel buzdolabının (model: NFK48001) kurulumu 21.08.2022 tarihinde yapılmıştır ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. 14 Temmuz 2025 tarihinde yetkili servis tarafından motor arızası tespit edildi ve değişim için işlem başlatılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar 10 günü...
Vestel NFK60012 model buzdolabımızda gaz kaçağı nedeniyle arıza oluştu ve 6 Ağustos 2025 tarihinde Vestel yetkili servisi tarafından tespit edildi. Garanti kapsamında değişim talep ettik ancak yaklaşık 1 aydır yeni buzdolabımız teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca Vestel müşteri hizmetleriyle (0850...
23 Temmuz tarihinde Vestel buzdolabım arızalandı ve gelen servis gövde arızası olduğunu belirterek ürünü aldı. Sonrasında yaptığım görüşmelerde, ürün için değişim talebi oluşturulduğu söylendi. Ancak 14 Ağustos’a kadar ben aramadıkça tarafıma yalnızca “72 saat içinde sizinle iletişime geçilecektir” ...
Vestel NFK60022 model buzdolabım 04.08.2025 tarihinde soğutmama şikayetiyle arıza yaptı ve servis kaydı oluşturdum. Servisten gelen ekip, arızanın motordan kaynaklandığını, motor garantimin devam ettiğini ve tamirin atölyede yapılması gerektiğini belirtti. Buzdolabım atölyeye alındıktan sonra 11.08....
NFK48001X model Vestel buzdolabımın soğutmaması sebebi ile 12 Temmuz 2025 tarihinde Vestel müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. 14 Temmuz'da gelen teknisyen, dolabın atölyeye alınması gerektiğini belirtti ve 2 gün sonra alınacağını söyledi; ancak bu gerçekleşmedi. Telefonla tekra...
Yorumlar