to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Üzerine Şikayet
25.03.2026 tarihinde Bershka üzerinden bir alışveriş yaptım ve ürünüm Bir Günde Kargo ile gönderildi. 27.03.2026 sabah saatlerinde kargonun Sakarya Adapazarı’ndaki şubesine ulaştığı ve aynı gün dağıtıma çıktığı sistemde göründü. Ancak o gün kargo adresime teslim edilmedi. Ertesi gün, 28.03.2026 tarihinde de yeniden dağıtıma çıktığı göründü fakat yine elime ulaşmadı.
Kuryeye mesaj at seçeneğini kullanarak, kargomun iki gün üst üste dağıtıma çıkmasına rağmen elime ulaşmadığını ve ne zaman teslim edileceğini sordum. Bana “Yarın.” şeklinde kısa bir yanıt verildi ve bu “yarın” 29.03.2026 Pazar gününe denk geliyordu. Ayrıca sistem, tekrar mesaj atabilmem için kısa süre beklemem gerektiğini söylemesine rağmen, oldukça uzun bir süre boyunca kuryeye tekrar mesaj göndermeme izin vermedi.
29.03.2026 Pazar günü ise kargo ne kuryenin söylediği gibi elime ulaştı ne de sistemde dağıtıma çıkmış olarak göründü. 30.03.2026 tarihinde ise tamamen tesadüf eseri apartmanımın girişinde, üzerinde adresim yazılı paketi buldum. Buna rağmen ne Bir Günde Kargo ne de Bershka üzerinden yönlendirilen sistemde kargonun teslim edildiğine dair bir kayıt ve bilgilendirme bulunmuyordu, SMS ya da arama yoluyla da hiçbir bilgilendirme almadım. Hâlâ sistemde kargomun dağıtımda olduğu görünüyor. Ayrıca Bershka üzerinde tahmini teslim tarihi 27.03.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, Bir Günde Kargo sisteminde 27.03.2026’dan itibaren her teslim edilmeyen gün tarih sürekli bir sonraki güne ötelenmiştir.
Bu süreçte hem yanlış ve yanıltıcı teslimat bilgileri hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 5442******85 numaralı siparişime ait bu gönderi için öncelikle yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca kargonun gerçek teslim tarih ve şeklinin sistemlere doğru şekilde işlenmesini ve teslimat sürecindeki bu ihmallerle ilgili hem Bir Günde Kargo’nun hem de Bershka’nın daha yakından ilgilenerek gerekli incelemeleri yapmasını talep ediyorum.
