to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İade Görünmüyor Ve Hesapta Para Yok
Ziraat Bankası banka kartımın sonu 3599 ile biten kartım üzerinden yaptığım harcamalarda, kurumların “iade ettik” veya “işlem başarısız, para bizde değil” demesine rağmen toplam 1.982,88 TL tutarındaki param yaklaşık 4 haftadır hesabıma geçmemektedir.
02.03.2026 tarihli Eneba (Adyen) harcamam için 1.682,88 TL tutarında iade yapılmıştır. Eneba tarafı 067410 authorisation code ve DWSZ4XLZN7SHCBH6 iade referans numarasını içeren resmi iade belgesini benimle paylaşmış, işlemin bankaya iletildiğini belgeyle kanıtlamıştır. Buna rağmen Ziraat Bankası tarafı “iade görünmüyor” diyerek süreci tıkamakta ve paramı hesabıma yansıtmamaktadır.
26.03.2026 tarihinde Tripy (İzmir Bisiklet) uygulamasına yaptığım iki ayrı 150,00 TL’lik yükleme denemesinde ise banka hesabımdan para çekilmesine rağmen işlemler Tripy tarafında “başarısız” olarak sonuçlanmıştır. Tripy’nin tarafıma ilettiği resmi işlem dökümlerinde; Ödeme ıd 212116074 (trxıd: 240862536) 150,00 TL ve Ödeme ıd 212115549 (trxıd: 240861976) 150,00 TL olarak “başarısız” görünmekte, paranın kendilerine hiç geçmediği açıkça gösterilmektedir. Tripy bu durumu dokümanlarla ispatlamasına rağmen Ziraat Bankası “Para bizden çıktı, karşı taraf iade etmeli” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaktadır. Karşı tarafa ulaşmayan ve başarısız olan bir işlemin tutarının bankanın takas/provizyon havuzunda olduğu açıktır.
Her iki olayla ilgili olarak defalarca Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde sadece “iade görünmüyor” şeklinde, sorunu çözmeyen yüzeysel bir yanıt aldım. Eklerde sunduğum resmi iade mektubu ve başarısız işlem görsellerine rağmen toplam 1.982,88 TL tutarındaki paramı iade etmeyen Ziraat Bankası’ndan şikayetçiyim.
Eneba ve Tripy işlemlerine ait tüm resmi belgeler ve ekran görüntüleri ortadayken, bu tutarın acilen hesabıma iade edilmesini, aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreç başlatacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Rezil bir banka sakın alışveriş yapıp kullanmayın yakın zamanda farklı bir bankadan hesap açmayı düşünüyorum ben hayatımda böyle bir şey görmedim. Ne ilgi var ne ulaşabiliyorsunuz ne doğru düzgün bilgilendirme var yakın zamanda THH üzerinden başvuru yapacağım konuyla ilgili.
