Kayıp Ve Hasarlı Bagaj, Eksik Eşyalar Ve Tazmin Talebi

29 Mart 2026 Pazar günü TK2313 sefer sayılı, 10.40 İzmir kalkışlı, İstanbul aktarmalı ve 14.30 Şanlıurfa varışlı THY uçağı ile seyahat ettim. Şanlıurfa’ya indiğimde bagaj bandında valizimi göremedim ve kayıp bagaj birimine başvurduğumda, valizimin İstanbul’daki aktarmada kaldığı ve ne zaman geleceğinin bilinmediği söylendi. Uçakta bagajı gelmeyen tek yolcu bendim ve bu durum benim için ciddi bir stres ve mağduriyet yarattı.

Valizimin içinde ilaçlarım ve iş evraklarım bulunuyordu. Kayıp bagaj birimi, valizimin akşam 19.50 uçağı ile geleceğini belirtti. Havaalanı ile otelimin arası yaklaşık bir saat olduğundan, gece saatinde mecburen taksi ile havaalanına geri dönmek zorunda kaldım. Valizimi teslim almaya gittiğimde ise bu kez valizimin yanlardan ve arkadan parçalanmış olduğunu, tutacak yerlerinin koptuğunu, fermuarlarından birinin tamamen koptuğunu ve bir kısmının da açık olduğunu gördüm. Taksideki bekleme süresi ve geç saat, ayrıca oradaki çalışanların da mesaiyi bitirme telaşı nedeniyle valizi hızlıca almak zorunda kaldım ve bu hasarlarla ilgili detaylı inceleme yaptıramadım, sadece valiz temini ile ilgili bir kağıt verildi.

Otele döndüğümde valizimi detaylı kontrol ettiğimde, şarjlı diş fırçamın şarj kısmı durmasına rağmen kendisinin olmadığını, Mango marka yeni aldığım botumun ve kış başında aldığım H&M marka ceketimin valizde bulunmadığını fark ettim. Bu eşyaların toplam bedeli yaklaşık 7.000 TL civarındadır. Valizdeki deformasyondan, bagajın bir yerlere fırlatılması sonucu fermuarın açılıp eşyaların dışarı çıktığını ve bu şekilde kapatılarak devam edildiğini düşünüyorum. Buna rağmen kayıp eşyalarım hakkında herhangi bir aksiyon alınmaması beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle THY’na duyduğum güven ve marka değeri maalesef gözümde ciddi şekilde zedelendi. Kayıp eşyalarımın acilen araştırılmasını, bulunamıyorlarsa gerçek bedellerinin tarafıma ödenmesini, ayrıca hasar gören valizimin yenisiyle değiştirilmesini ya da bedelinin karşılanmasını ve havaalanına gidip gelmek zorunda kaldığım taksi masraflarımın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve denetim eksikliğinin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.