Kuryenin Sahte Teslimatı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Kolay Gelsin üzerinden 269200845312 takip numaralı gönderimi Yozgat’ta olmama rağmen kardeşim A**** Ç******’e teslim edilmek üzere Nevşehir Merkez, Cevher Dudayev Mahallesi, Ebru Sokak No:7, B Blok, Kat:1, Daire:2 adresine gönderdim. Bugün saat 14:03’te kurye beni arayarak zile bastığını, evde kimse olmadığını ve kargoyu kapıya bırakacağını söyledi; ben de buna onay verdim.

Ancak hemen ardından kardeşimi aradığımda, belirtilen zaman aralığında herhangi bir kargo gelmediğini söyledi. Emin olmak için kurye beni aradığını söylediği saatler arasında sitenin güvenlik kameraları kontrol edildi ve o zaman diliminde Kolay Gelsin ya da benzeri bir kargo aracının siteye hiç gelmediği görüldü. Buna rağmen sistemde gönderi sanki teslim edilmiş gibi gözüküyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı biçimde anlattım, şikayet kaydı alındı ve “dönüş yapacağız” denildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an ne kargom nerede belli ne de firmadan net bir bilgi veriliyor; bu durum beni mağdur etmektedir.

Kolay Gelsin’in 269200845312 numaralı gönderimin akıbetini acilen araştırarak kargomu tam ve eksiksiz şekilde doğru adrese teslim etmesini, gerekirse ilgili kurye hakkında da inceleme yapmasını talep ediyorum.