to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Değişimi Onaylandı Ama Teslim Edilmiyor Mağduriyetim Sürüyor
NFK48001X model Vestel buzdolabımın soğutmaması sebebi ile 12 Temmuz 2025 tarihinde Vestel müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. 14 Temmuz'da gelen teknisyen, dolabın atölyeye alınması gerektiğini belirtti ve 2 gün sonra alınacağını söyledi; ancak bu gerçekleşmedi. Telefonla tekrar iletişime geçtiğimde, böyle bir talimat olmadığı gerekçesiyle yeni bir randevu oluşturuldu. Servis bir gün sonra dolabımı aldı.
Sonrasında, ürünün değişimi için onay beklemem gerektiği söylendi ve bu süreç 3 gün sürdü. Onay çıkmasına rağmen, yeni buzdolabım hâlâ teslim edilmedi. Defalarca Vestel fabrikasını ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir net bilgi alamadım, sürekli beklemem gerektiği söylendi ve çözüm sunulmadı.
Bu süreçte, herhangi bir ikame buzdolabı da verilmediği için yoğun sıcaklarda 12 gündür buzdolapsız kaldım ve mağduriyetim devam ediyor.
Şikayetimin hızla değerlendirilip, yeni buzdolabımın tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Servis başvuru numaram: 8112194583.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Benimle iletişime geçen olmadı ve hala buzdolabım gelmedi. Servis ile iletişime geçme tarihi 12.07.2025. Bugün 25.07.2025. Buzdolabımın ne zaman geleceği hakkında bir bilgilendirme dahi yapılmıyor. Teşekkürler Vestel. Bir daha bu markanın herhangidir bir ürününü bedava verilse dahi almam.
Dipfriz alt kısımda Vestel nfk 480 A++ model dondurucu çalışıyor ve soğutuyor, üst kısma yiyecekler bölümü sıcak. Soğutmuyor. Klepe mi takılı kaldı, klepe arızasını nasıl giderebilirim. Teşekkürler.