Vestel No Frost Buzdolabının Soğutma Problemi Gıdaları Çürütecek

Yaklaşık 2 ay önce Samsun Piazza Avm’deki Adalılar Vestel bayisinden Vestel marka nofrost bir buzdolabı satın aldım. 1181786115036515460035 seri numaralı bu dolabı aldıktan çok kısa bir süre sonra sebze ve meyvelerimin çürüdüğünü, yoğurdun ise 2–3 gün içinde ekşidiğini fark ettim. Haftada bir gün pazar alışverişi yapıyoruz ve normalde aldığımız ürünleri diğer haftaya kadar rahatlıkla tüketebiliyoruz, ancak bu dolapta sebze meyveler birkaç gün içinde bozuluyor.

Şikayetim üzerine bugüne kadar 3 kez servis geldi, değerlerini ölçtüklerini söyleyip dolapta bir sorun olmadığını belirterek ayrıldılar. Müşteri hizmetleri de çözüm üretmek yerine bana dolabı nasıl kullanmam gerektiğini anlatmaya çalıştı. 42 yaşındayım, ilk buzdolabımı yaklaşık 20 yıl kullandım ve böyle bir problem hiç yaşamadım. Meyve ve sebzeleri poşette değil plastik kaplarda saklamam gerektiği, sebzelik küçük olsa da ona göre yerleştirmem gerektiği gibi tavsiyeler veriliyor, ancak çocuklu bir aile olarak haftalık alışverişimizi bu dolabın mevcut kullanım alanına sığdırmakta zorlanıyoruz. Sebze ve meyveler dolap dışında dursa bile 3 gün dayanabiliyorken, buzdolabında 3 günü bile çıkaramaması kabul edilebilir değil.

Yerli ve milli, bütçeme daha uygun diye tercih ettiğim bu ürün yüzünden 2 aydır ev içinde de huzursuzluk yaşıyorum. Eşim aslında bu ürünü istememişti, yine de ben Vestel’i tercih ettim ve hatta 5 bin lira daha ödeyerek ek garanti yaptırdım, taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen yaşadığım mağduriyete bir çözüm üretilmedi.

Vestel’den, 1181786115036515460035 seri numaralı buzdolabım için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürün değişimi talebimin karşılanmasını ve sebze, meyve ve süt ürünleri bozulmadan, olması gerektiği gibi saklanabileceğim sorunsuz bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.