to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesindeki Tasarımsal Arıza Ve Ücretli Onarım İtirazı
Vestel BM-1004 X bulaşık makinesinde 25 Şubat’tan beri f5 ve f1 arıza kodlarıyla karşılaşıyorum. Bunun üzerine Vestel teknik servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Garanti başlangıç tarihinin, ürünü satın aldığımız tarih baz alınarak başlatıldığını, oysa benim 24 Ağustos 2019’da evlendiğimi ve ürünleri bu tarihten sonra kullanmaya başladığımızı özellikle belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı.
Servis, makinede çamaşır suyu kullandığımızı iddia ederek, içindeki dolaşım borularının patladığını söyledi. Ancak biz makinede asla çamaşır suyu kullanmadık. Aynı zamanda cihazda tasarımsal bir hata olduğunu, boruların motorun üzerinden geçtiğini ve bu nedenle motor ve kart devresini değiştirdiklerini belirttiler. Tüm bu işlem için de benden 5.500 TL ücret talep edildi ve cihazın cumartesi günü tesliminde bu ödemeyi almaya çalışacaklarını ilettiler.
Üründe kullanıcı hatası değil, tasarımsal bir sorun olduğunu bizzat servis ifade etmesine rağmen bu kadar yüksek bir bedelin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Vestel’den, bulaşık makinemin bu arızasının garanti kapsamında veya en azından tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
