Vestel Bulaşık Makinesi F5 Hatası Tekrarlıyor, Parça Değişimlerine Rağmen Sorun Çözülmedi

Vestel BM 3111 model bulaşık makinemde yaklaşık 5 ay önce ilk kez f5 hatasıyla karşılaştım. Bu sırada ürünümün 2 yıllık garanti süresi yeni dolmuştu. Yetkili servisi çağırdım; yapılan incelemede yan su cebi ve eco bar arızası olduğu, bu parçaların değişmesi gerektiği belirtildi. Ücretli onarımı kabul ederek 2 parçanın değişimi için 2700 TL’yi havale yoluyla ödedim. Servis, parça değişimini gerçekleştirdiğini belirtti ve cihazı bir kez çalıştırıp teslim etti. Ancak makine bu süreçten sonra yaklaşık 5 ay hiç kullanılmadı.

Bu hafta makineyi tekrar kullandığımda aynı şekilde f5 hatası tekrar verdi. Tekrar yetkili servisi çağırdım; bu sefer de arızanın su alma motorundan kaynaklandığı ve yine ücretli parça değişimi gerektiği söylendi. 4000 TL ek ücret istedi. Aynı hata kodu için 3 farklı parça değişimi önerilmesi ve her seferinde farklı bir ücret talep edilmesi bana inandırıcı gelmiyor. Ayrıca, servis aynı hata kodunun giderilmesi için yapılan işlemin arızayı kesin olarak çözeceğini belirtmişti.

Bu süreçte teknik servis ve müşteri hizmetlerinden yardımcı bir çözüm alamadım. Daha önce ödediğim ücret ve yapılan işlemden sonra tekrar aynı sorunu yaşamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimle ilgili servis fişi ve ödeme dekontum mevcuttur.