to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecindeki İhmal Ve Ücretli Tamir Şikayeti
Vestel BM-502 X bulaşık makinem, 2025 yılı Ocak ayının ilk haftasından itibaren yıkamaya başlamıyor ve sürekli F5 hatası veriyor. Ürünüm o sırada hâlâ garanti kapsamındaydı ve hatta garanti süresinin son günlerindeydim; buna rağmen yaşadığım sorun zamanında incelenmedi.
Yaşadığım arıza için Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yetkili servis eve geldi. Kendilerine F5 hatasını ve makinenin yıkamaya başlamadığını detaylı şekilde anlattım; ancak cihaz garanti kapsamındayken makineye doğru düzgün bakılmadan, sorunu net biçimde incelemeden gittiler. Yaklaşık bir hafta boyunca sorun aynı şekilde devam etti. Daha sonra tekrar servis geldiğinde, bu kez motorun bozuk olduğunu söyleyerek ücretli işlem için fiyat çıkardı. Garanti kapsamındayken gerekli inceleme yapılmadığı ve aradan zaman geçirilip sonrasında ücret talep edildiği için mağdur edildim ve Vestel servis hizmetinden şikayetçiyim.
Garanti sürecindeki bu ihmalin dikkate alınarak, motor arızası için benden ücret talep edilmeden, ürünümün yetkili servis tarafından düzgün şekilde kontrol edilip tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
