Vestel Bulaşık Makinesinde Sürekli Yanlış Parça Gönderimi Ve Randevu Ertelemeleri

2 Haziran 2026 tarihinde Vestel marka BM-401 model bulaşık makinemizin arızalanması üzerine Vestel yetkili servisine kayıt açtım. 4 Haziran’da eve gelen teknik personel cihazın anakartının arızalı olduğunu tespit etti ve tamir işlemi için 1.000 TL kapora ödemesi yaptım. Bu aşamadan sonra ise kurumsal bir markaya hiç yakışmayan, acemice ve son derece ciddiyetsiz bir süreçle mağdur edildim.

8 Haziran’da servis yeni anakartla geldi fakat “fabrika yazılımsız kart göndermiş” diyerek hiçbir işlem yapmadan, ertesi gün geleceklerini söyleyip evden ayrıldı. 9 Haziran’da ise bu kez telefonla aranarak “karta yazılım yüklenemiyor, fabrika yeni kart gönderecek” bilgisi verildi. Ardından günlerce aranmayınca ben defalarca arayıp zorladığım halde süreç ilerlemedi ve nihayet 16 Haziran’da arayarak 17 Haziran için randevu verdiler.

17 Haziran günü ise bu defa eve bile gelmeye tenezzül etmeden, yalnızca telefonla arayıp “yine arızalı/yanlış kart gönderilmiş” diyerek bir kez daha erteleme yaptılar ve sürekli aynı bahanelerin arkasına sığındılar. 16 gündür bulaşık makinemizi kullanamıyoruz ve bu durum evde günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Tüm bu yaşanan ciddiyetsizlik, yanlış ve/veya arızalı parça gönderimi, randevu verip gelmemeler ve sürecin tamamen benim takibime bırakılması nedeniyle Vestel’den acil ve kalıcı bir onarım talep ediyorum. 8118712736 numaralı servis kaydımın ivedilikle ele alınmasını, doğru ve çalışır durumda bir anakartla sorunun bir an önce çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.