to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Koku Sorunu Çözülmüyor
Vestel marka bulaşık makinesini 24 Aralık 2021 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve özellikle uzun süre sorunsuz kullanmak için 7 yıllık ek garanti yaptırdım. Ancak makineyi almamdan bir süre sonra cihazın iç kısmında paslanmalar oluşmaya başladı ve makineden rahatsız edici bir koku gelmeye başladı; yaklaşık iki senedir bu sorunla uğraşıyorum.
Bu süreçte Vestel yetkili servisi defalarca kez evime geldi, incelemeler yapıldı fakat sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Hem paslanma hem de koku problemi devam ediyor ve artık bu durum hem sağlık açısından hem de kullanım konforu açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşamak istemezdim. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorunun kesin olarak çözülmesini istiyorum. Ürünün tamir, değişim veya gerekirse para iadesi gibi Vestel’in uygun göreceği herhangi bir yöntemle, kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
65u9600 model televizyonumun Vestel App Store uygulamasında uzun süredir devam eden bir problem yaşıyorum. Vestel App Store üzerinden satın aldığım iptv uygulamasını yılda birkaç kez aynı sebepten dolayı kullanamaz hale geliyorum. Uygulama App Store’a bağlı olduğu için her seferinde App Store açılmıyor ve iptv uygulamasına erişemiyorum. Şu anda da yaklaşık 4 gündür Vestel App Store hiç açılmıyor.
Bu sorun daha önce de 5–6 kez tekrarlandı ve her seferinde Vestel müşteri hizmetlerini telefon ve WhatsApp üzerinden aradığımda “genel bir sorun var, mühendislerimiz bu konuyla ilgili çalışma yapıyor” bilgisi verildi ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. İptv uygulamasını Vestel’in kendi App Store’u üzerinden banka kartımla ücret ödeyerek satın aldım ve ödediğim hizmeti düzenli olarak kullanamıyorum.
Vestel’den, öncelikle App Store kaynaklı bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve satın aldığım iptv uygulamasının sadece Vestel App Store’a bağlı kalmayacak şekilde, mümkünse başka bir platforma veya cihaza taşınarak kesintisiz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu arıza nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse ödediğim ücretlerin de tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
