Garanti Kapsamındaki Pas Sorunu Nedeniyle Vestel Bulaşık Makinesinin Değiştirilmesini İstiyorum

Vestel marka bulaşık makinesi kullanıyorum. Cihazımda bir süredir hem gürültülü çalışma hem de paslanma sorunu yaşıyorum. Çalışma esnasındaki gürültü şikayeti için servis iki kez geldi, ancak sorun çözülmedi. Ayrıca üründeki paslanma problemiyle ilgili olarak da video çekildi ve fabrikaya iletildiği, fakat fabrika tarafından garanti kapsamına alınmayarak reddedildiği söylendi.

Ürünün garantisi halen devam ederken ve ek garanti de satılan bir ürün olmasına rağmen, paslanma gibi bir durumun garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum. Evim Kayseri’de, bina yaklaşık 6 yıllık ve 10 katlı, evde nem ya da rutubet oluşturacak bir durum yokken, ürünün paslanması tamamen ürün kaynaklı bir problem olarak görülmelidir.

Bu şartlar altında paslanan Vestel bulaşık makinemin garanti kapsamında, misliyle yani eşdeğeri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin yeniden değerlendirilmesini, 8116241883 numaralı kaydım üzerinden tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.