to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Bulaşık Makinesinde Erken Paslanma Ve Haksız Ücretlendirme
Vestel markasına ait BM 5010 model bulaşık makinesini yaklaşık 9 bin tl üzerinde bir bedelle satın aldım. Aldıktan yaklaşık beş ay sonra bulaşıklarda leke ve çizik oluşmaya başladı, ayrıca makinenin iç mekanizmalarında paslanma meydana geldi.
Sorunlar devam edince defalarca servis kaydı açtım ve servis yönlendirmesi yapıldı. Servise durumu net şekilde anlatmama ve makinenin içindeki paslanmayı göstermeme rağmen, sorun sürekli bizim kullanımımızdan kaynaklanıyormuş gibi gösterildi. Garantim hâlâ devam etmesine rağmen benden iki defa ücret alındı ve paslı parçaların değişimi için de ücretli değişim dışında hiçbir çözüm sunulmadı.
Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Vestel’den, paslı ve sorunlu ürünün ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel müşteri hizmetlerinden aradılar ama bir sürece varamadık bulaşık makinesinin yarı fiyatının altında iade teklif ettiler bunu kabul etmiyorum değişim istedim kabul etmediler
