Vestel Bulaşık Makinesinde Kapak Paslanması Ve Aşınması Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Vestel marka bulaşık makinemin kapak kısmında, karşılıklı iç gövdede uzun süredir devam eden ileri düzeyde paslanma ve aşınma sorunu yaşıyorum. Başlangıçta sadece paslanma varken son zamanlarda aşınma da artmaya başladı ve bununla birlikte bulaşıklarım artık temiz çıkmamaya başladı. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis ekibi geldi ancak makineye sadece birkaç saniye göz ucuyla baktı, herhangi bir test, ölçüm ya da detaylı inceleme yapmadan yalnızca görsel olarak baktı ve video çekip ayrıldı. Sonrasında düzenlenen servis raporunda, uygun olmayan kimyasal kullanımı ve makine kapısının kullanım sırasında açılıp kapatılması şeklinde ifadeler yer aldığını öğrendim. Bu tespitler, hiçbir somut test veya teknik inceleme yapılmadan, tamamen yüzeysel bir bakışla yazılmıştır ve kullanıcı hatası iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti kapsamındaki bu ürünümde oluşan paslanma ve aşınma sorununun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Vestel’in mağduriyetimi gidermesini ve bulaşık makinemin ücretsiz ürün değişimi ile yenilenmesini talep ediyorum.