Bir Aydır Tamir Edilemeyen Vestel Bulaşık Makinesi İçin Ücretsiz Değişim İsteği

Vestel marka BM3111 model bulaşık makinemin ışığı yanıp sönmeye ve makine çalışmamaya başlayınca yetkili servise ulaştım. 03.06.2026 tarihinde eve gelen servis, elektrikle ilgili ana kartın yandığını, parça sipariş edeceklerini söyleyip ayrıldı. Bir haftadan fazla süre geçtikten sonra geldiklerinde ise sipariş edilen parçanın uyumlu olmadığını söyleyerek tamiri yapamadılar. Ardından makineyi atölyeye almaları gerektiğini söyleyip götürdüler.

Daha sonra tekrar parça siparişi verilmiş, ancak yine uyumsuzluk yaşanmış ve üçüncü kez parça siparişi istendiği bilgisi tarafıma iletildi. Bugün 27.06.2026 tarihi itibarıyla parça hâlâ teslim edilmedi ve makinem tamir edilmedi. Üstelik servisi aradığımda telefonlar sürekli meşgul çalıyor ya da aramalarım cevapsız bırakılıyor. 27.06.2026’da çözüm talebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunmak yerine, garantisi devam eden makine için ek ücretle garanti teklifi yapıldı.

Neredeyse bir aydır tamir edilemeyen, defalarca kurcalanan bu makineden artık verim alabileceğimi düşünmüyorum. Ayrıca sorunu evin elektriğine bağlayan servise, evdeki diğer hiçbir elektronik üründe herhangi bir zarar ya da arıza olmadığını da belirtmek isterim. Çalışan bir anne olarak bir aydır bulaşık makinesi olmadan yaşamak zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Vestel’den, 9109294301 numaralı kaydımla ilişkili olarak, mevcut makinemin ücretsiz olarak sıfır yeni bir bulaşık makinesi ile değiştirilmesini, yeni makinenin kurulumunun ücretsiz yapılmasını ve yeni ürün için garanti sürecinin sorunsuz şekilde başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, acil çözüm sunulmasını istiyorum.