Vestel Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı: Can Güvenliği Ve Mağduriyetim Göz Ardı Ediliyor

Vestel BM3111 model bulaşık makinesini depremden sonra, yaklaşık üç-dört yıl önce aldım ve neredeyse ilk günden beri aynı sorunlarla uğraşıyorum. Defalarca servis gelmesine rağmen arızalar kalıcı olarak giderilmedi ve aynı problemler sürekli tekrar etti.

Makinede bir kere elektrik çarpması yaşadım ve bu durum benim için ciddi bir can güvenliği riski oluşturdu. Kısa sürede paslanma oluştu, ayrıca zaman zaman tuşlara basmama rağmen ekran açılmıyor ve makine çalışmıyor. Son iki haftadır yine aynı sorunla uğraşıyorum; makinenin fişini çekip bir gün beklemek zorunda kalıyorum, ancak bu şekilde yeniden çalışıyor. Yoğun çalıştığım için her seferinde servis çağırmak da mümkün olmuyor ve elde bulaşık yıkama imkanım olmadığı için ev düzenim tamamen aksıyor.

21 yaşındayım, çalışıyorum, annem yok ve evde babam ve erkek kardeşimle birlikte yaşıyorum. Sürekli arızalanan bu cihaz yüzünden hem iş hayatım hem de günlük yaşamım ciddi şekilde etkileniyor. Depremzede olarak zaten zor şartlarda yaşamaya çalışırken, Vestel gibi büyük bir markadan böyle bir mağduriyet yaşamak beni gerçekten üzüyor.

Makinem halen garanti kapsamındadır. Yaşadığım sorunlarla ilgili 8112983736 numaralı kaydım mevcuttur. Buna rağmen arızalar tekrar etmeye devam ettiği için bu ürünü artık açıkça ayıplı mal olarak görüyorum. Aynı modelle onarım veya parça değişimi istemiyorum.

Talebim; mevcut bulaşık makinemin, üst model bir Vestel bulaşık makinesi ile değiştirilmesi ve gerekirse oluşabilecek fiyat farkını ödemeye hazır olduğumun dikkate alınmasıdır. Bu sorunun, yasal sürece taşınmak zorunda kalmadan, depremzede bir tüketici olarak mağduriyetim gözetilerek, hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini Vestel’den rica ediyorum.