to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servis Ve Ürün Memnuniyetsizliği
Merhaba, Vestel'den BM311 model bulaşık makinesi aldım ve aldığım için bin pişman oldum. 02.02.2025, yani garantisinin bitmesinden bir hafta sonra, servis geldi. Makineye baktı ve 6400 TL tamir ücreti istedi. Ekran kartı yanmış, 6000 TL düştü. Vestel'i aradım ve dedim ki, garantisi biteli 1 hafta olmuş, en azından yenisini alayım, bunu alın. Garantisi biten ürünleri geri almıyoruz dediler. Ben de yeni ürün 13 bin civarı, yenisini alırım dedim. Daha sonra servis gittikten sonra makine F5 hatası veriyordu. Ekranda baktım, hataya hortumla alakalı. Şu an makine çalışıyor. Sözde ekran kartı yanan cihaz nasıl çalışır oldu? Aklım almıyor. Ne servis yardımcı oldu ne de müşteri temsilcisi. Tamamen pişmanlık. Vestel'den ürün almayı kimseye önermiyorum. Ne ürünün arkasında duruyorlar ne de gelen servis çalışanları doğru bilgi veriyor. Hatası olmayan ürüne hatası varmış gibi gösterip paranızı almak istiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Bu saydıklarının hepsini yaptım özellikle WhatsApp hattından da yazdım her yazdığımda şu anda cevap veremiyorum ilerleyen zamanlarda tekrar deneyin diyordu
Teşekkürler
