to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesi Su Tahliye Sorunu Ve Servis Hizmetinden Memnuniyetsizlik
Vestel bulaşık makinemde 6 Ağustos'tan bu yana devam eden bir su tahliye sorunu yaşıyorum. Makine suyu tahliye etmeyince yetkili servisi çağırdım, servis ekibi su tahliye pompası motorunu değiştirdi ve bu işlem için 3.800 TL ücret aldılar. Ancak, değişimden sonraki ilk yıkamada aynı sorun tekrar etti ve makine yine suyu tahliye etmedi. Ayrıca, montaj sırasında hortumun hatalı bağlanması nedeniyle makinenin her yerinden su gelmeye başladı; bu montaj hatasını kabul ettiler.
Makinem şu anda atölyede bulunuyor fakat servis ısrarla sorunu kabul etmiyor ve net bir çözüm sunmuyor. Ücretli bir işlem yapılmasına rağmen sorun çözülmediği gibi, bana da herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, genel merkeze defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yetkili servisten, bana dönüş yaparak hem yaşanan süreci açıklamalarını hem de yeni takılan parçanın sorunu gidermemesi durumunda asıl arızanın nereden kaynaklandığını açıkça belirtmelerini bekliyorum. Ayrıca, ödediğim ücretin karşılığında mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
