Vestel Bulaşık Makinesi Anakart Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Vestel BMJ-L503X Bulaşık makinemizin anakartı arıza yaptı. Üründen memnun olduğumuz için anakartı değişim yapıp kullanıma devam etmek istiyoruz. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde parça konusunda servisi aramanız lazım deyip servise yönlendiriyor. İstanbul/Kartal Esentepe bölge servisini aradığımızda bu konuda servisimiz gelecek bakacak parça var ise sipariş geçeriz 10 yılı geçtiğinden olmaya bilir gibi kelimelere ile servis ücreti almak için bahaneler sunuyor. Ürünün anakartını kendim söktüm parça numarasına kadar her şey elimde mevcut resimleri ve parça numarasını söyleyeyim parçanın olup olmadığına bakabilir misiniz dediğimde böyle bir işlem yapmıyoruz. Kendimiz gelip bakacağız ona göre olur ya da olmaz söyleyeceğiz diye geçiştirici cevaplar verip umursamıyorlar. Sonrasında penguen soğutma a. Ş beyaz eşya orj yedek parça tedarikçisini buldum. Ürünün görsel ve makinenin resmini gönderdim. Parçanın Vestel fabrikada var sipariş geçelim gelsin dedi. Ürünün orj parçası olduğuna dair bir onay almama rağmen karşı firmanında sipariş geçmesine rağmen parça 1 aydır gibi uzun bir süredir gelmedi. Vestel parçayı göndermedi gibi kelimeler söyleniyor. 1.5 aydır gibi uzun bir süredir parça konusunda sıkıntı çekmekteyim. Vestel gibi büyük bir markanın parça konusunda bu kadar rezil olacağı aklımıza gelmezdi. Konuyla ilgili ivedi bir dönüş oluyorsa çok sevinirim.