Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Bulaşık Makinesi
BMJ L 503 X
Vestel Bulaşık Makinesi Anakart Sorunu Ve Servis İlgisizliği

ID:31424727

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Bulaşık Makinesi Anakart Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Umut

Vestel

27 Ocak 2025 11:26

1.737

Umut'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vestel BMJ-L503X Bulaşık makinemizin anakartı arıza yaptı. Üründen memnun olduğumuz için anakartı değişim yapıp kullanıma devam etmek istiyoruz. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde parça konusunda servisi aramanız lazım deyip servise yönlendiriyor. İstanbul/Kartal Esentepe bölge servisini aradığımızda bu konuda servisimiz gelecek bakacak parça var ise sipariş geçeriz 10 yılı geçtiğinden olmaya bilir gibi kelimelere ile servis ücreti almak için bahaneler sunuyor. Ürünün anakartını kendim söktüm parça numarasına kadar her şey elimde mevcut resimleri ve parça numarasını söyleyeyim parçanın olup olmadığına bakabilir misiniz dediğimde böyle bir işlem yapmıyoruz. Kendimiz gelip bakacağız ona göre olur ya da olmaz söyleyeceğiz diye geçiştirici cevaplar verip umursamıyorlar. Sonrasında penguen soğutma a. Ş beyaz eşya orj yedek parça tedarikçisini buldum. Ürünün görsel ve makinenin resmini gönderdim. Parçanın Vestel fabrikada var sipariş geçelim gelsin dedi. Ürünün orj parçası olduğuna dair bir onay almama rağmen karşı firmanında sipariş geçmesine rağmen parça 1 aydır gibi uzun bir süredir gelmedi. Vestel parçayı göndermedi gibi kelimeler söyleniyor. 1.5 aydır gibi uzun bir süredir parça konusunda sıkıntı çekmekteyim. Vestel gibi büyük bir markanın parça konusunda bu kadar rezil olacağı aklımıza gelmezdi. Konuyla ilgili ivedi bir dönüş oluyorsa çok sevinirim.

Vestel

29 Ocak 2025 08:29 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

Umut

03 Şubat 2025 11:46

Merhaba, Parça 2 gün içinde elime ulaştı ve kendim taktım ürünümüz çalıştı. Parça tedarik konusunda hızlı bir şekilde geri dönüş yapılarak çözüm sağlandığı için Vestel ekibine çok teşekkür ederim. Bu sürecin takibi ve hızlı bir şekilde çözüme ulaşmasında, bilgilendirme ve haber etme konusunda bize destek olan müşteri hizmetleri biriminden yeşim hanıma da çok teşekkürler. İyi çalışmalar.

Umut

10 Şubat 2025 13:31

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Bulaşık Makinesi Tamir Sürecinde Yanıltıcı Bilgi Ve Müşteri Mağduriyeti

Hasan

Vestel

03 Kasım 2024 03:41

1.120

Vestel bma - XXL1007 X bulaşık makinem bozuldu. Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Bozulan makinemin modelini ve tüm bilgilerini zaten cep telefonum kayıtlı olduğundan kayıtlarında gördüklerini söyleyip, teyit edip, sorunu dinlediler. Akabinde servis geldi (gayet nezaketli arkadaşlardı) bozulan par...

Vestel Bulaşık Makinesi Tamir Sürecinde Yanıltıcı Bilgi Ve Müşteri Mağduriyeti

Doğan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Bulaşık Makinesi Sepet Paslanması

Doğan

Vestel

19 Kasım 2023 16:18

1.229

"Teşekkür ederim"

Vestel Bulaşık Makinesi Sepet Paslanması

Can sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Servisinde Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Can

Vestel

10 Ekim 2024 08:11

2.064

Vestel ve satış sonrası servisi ile büyük problem yaşıyoruz. Garanti kapsamı dışında 3 yıllık bir bulaşık makinemiz var. Beşiktaş yetkili servisi çağırdık. Baktılar ettiler ve şunlar bozulmuş dediler. Servis ücreti ödedik. Tamam, dedik onarım için de onay verdik. 400 TL servise, 7600 TL parça değişi...

Bulaşık Makinemde Sürekli Sorunlar Ve Sonuçsuz Servis Deneyimi

Elif

Vestel

22 Nisan 2025 18:21

1.292

1,5 yıl önce Vestel adlı markadan bulaşık makinesi aldım. İlk gelen makine kırıktı, değiştirildi. Sağ saç kısmı yamuktu, o da değiştirildi. Eylül 2024'te sol saç kısmında paslanma vardı, bu da değiştirildi. Ön kapağın sol alt köşesinde soyulma vardı ve makine yamuktu. Gelen servis, eviniz yamuk dedi...

Bulaşık Makinemde Sürekli Sorunlar Ve Sonuçsuz Servis Deneyimi

Hanifi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Bulaşık Makinesi Garanti Sorunu Ve Anakart Arızası

Hanifi

Vestel

28 Ocak 2025 15:12

2.668

26.01.2021 tarihinde Vestel BM3111 marka modelli bulaşık makinemi e-ticaret üzerinden satın aldım. Garanti süresi 3 yıl olmasına rağmen 03.12.2024 tar...