Vestel BM401 Bulaşık Makinesinde Sürekli F5 Hatası Ve Çözüm Talebi

Vestel BM401 bulaşık makinesini yaklaşık 3–4 yıl önce Adana Seyhan’daki evime aldım. Makineyi kullanmaya başladığım ilk günden bu yana sürekli f5 hatası veriyor. Bu süre içinde aynı arızadan dolayı 8–9 defa yetkili servis desteği almak zorunda kaldım, sorun hiç kalıcı olarak çözülemedi.

Defalarca Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtim ve her seferinde aynı parçanın tamiri veya değişimi yapıldı. Servis, makinemdeki parçanın diğer makinelere göre farklı olduğunu ve bu nedenle sürekli sorun yaşadığımı belirtti. Garanti sürem bitene kadar bu arızayla uğraştım, ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece parça tamiri veya değişimiyle geçiştirildi. Garanti sürem bittikten sonra da bu sorun devam ediyor ve artık gerçekten çok yoruldum.

Makineyi yalnızca önerilen deterjanlarla ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen f5 hatası kesilmiyor. Aldığım günden beri aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum ve bu durumun artık kabul edilebilir bir yanı kalmadı. Yasal haklarım gereği, bir üründe aynı arıza birden fazla kez tekrarlıyorsa bu ürün “ayıplı mal” kapsamına girmektedir.

Vestel’in garantim bitmiş olsa bile tüm servis kayıtlarım ve evraklarım ortadayken ürününün arkasında durmasını, bu kronik sorun için kesin ve kalıcı bir çözüm sunmasını, mümkünse ürün değişimi ya da mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki servis evrakları ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.