to read complaints and reviews, or file yours.Vestel BM 8402 Gı Pro Wıfı 8 Programlı Bulaşık Makinesi Pişmanlığı
20.04.2023 tarihinde aldığım Vestel BM 8402 gı Pro wıfı 8 Programlı Bulaşık Makinesi daha 1 buçuk yıl geçmesine rağmen paslanmıştır. 21.08.2024 tarihinde servis gelmiş tüm incelemeleri yaptı ve tüm resimleri çekti. Ürünün üretim hatası olduğunu fakat fabrika onayı gerektiğini belirtti. 20.09.2024 tarihinde fabrikadan arayıp ürünün ücretli değişim yapılabileceğini bunun için 12.000 TL ödememiz gerektiğini belirttiler. Ürünün resmi garantisi bitmemesine ilave uzatma garantisi olmasına rağmen böyle bir talep Vestel'in garantiye verdiği önemi göstermektedir. Vestel Pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
3 günde buraya ancak cevap verildi ama ne arayan var ne çözüm için yardımcı olan var. Bu kadar ürününün arkasında durmayan rezalet bir bir garanti süreci yönetimi görmedim.
Şikayetimi Linkedin'den de paylaştıktan sonra Vestel sosyal medya yetkilileri iletişime geçip makinenin değişimini sağladılar. Aynı sıkıntıyı yaşayanlar için yol haritası bu şekilde.
Aşım bey aynı model aynı durum bende de var. Kabullenmek istemiyor firma.