Vestel Bulaşık Makinesi Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi Ve Kazan Delinmesi Mağduriyeti

Turgut · 2025-10-08T16:45:19+03:00

Vestel BM4212 model bulaşık makinamı 31.01.2024 tarihinde Çerkezköy Vestel İmza Çarşı Weltew şubesinden aldım ve 15.02.2024 tarihinde kullanmaya başladım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 1 ay önce çalışırken bir anda komple kapandı ve tekrar açılmadı. Servis çağırdım, beyin kartları değişti fakat test aşamasında elektrik kesildi ve bu kez f9 hatası vermeye başladı. Sonrasında motorlar değişti, ancak sorun devam etti. Servis makineyi alıp inceleyeceğini söyledi. Bir hafta sonra tarafıma kazanının delinmiş olduğu ve ücretli değişim gerektiği bildirildi. Kazanın değişimi için 6900 TL talep edildi. Benim kullanım hatam olmadığı halde, paslanmaz çelik olarak satılan bir ürünün 1 yıl dolmadan paslanıp delinmesi kabul edilemez. 25 yıldır bulaşık makinesi kullanıyorum, her zaman aynı deterjanları kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım. Vestel yetkililerinden mantıklı bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen, ürünün kendi hatalarını bana yüklemeye çalışıyorlar ve talep ettiğim servis raporunu da vermiyorlar. Makinemin garanti kapsamında, kazanı ücretsiz değiştirilerek çalışır halde teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Turgut

Bu bir çözüm değildir, zaten bu kanallardan çözüm bulamadığım için burada sorunumu paylaştım. İlgili arkadaşım arayıp sorunumu çözene kadar yazacağım.

Turgut

Fabrikadaki ilgiliden delinen kazanımın raporunu istedim, bozuk cihazı ya da yeni cihazı göndermek istediklerini akabinde rapor verebilecekler miş. Cihazın kazanını benim delmediğimi kanıtlamak için cihazı 6900 TL karşılığında yenisini göndermelerini talep ettim. Bekliyorum, raporun gelmesini. Raporu burada paylaşacağım.

Turgut

Merhaba yetkili arkadaşlara okursalar tabii ki, bugün 21 Ekim 2025 halen bulaşık makinesinden haber yok 6900 TL ödedik halen yok, Vestel makine alacak arkadaşlar bir daha düşünsün eve aldığımız makine sizi 1 ay belkide 2 ay elde yıkamanıza sebep olacak. 3 kuruş az verin düşük kalite alın bozulunca yenisini alın en azından bu türlü mağduriyetimiz olmaz aldığınız gün teslim ediyorlar.

Turgut

Makineyi gelip kurdular, sonunda bir rapor elde edebildim ektedir. Paslanma neticesinde delindiği yazıyor. Satarken kazanların paslanmayacağını söyleyip garanti dışı bırakıp yeniden ücretle satmaları çok manidar. Vestel cihaz alacakların bu yazdığımı okuduktan sonra satın almaları dahada manidar olacaktır. Vestel pişmanlığı… ha bir de video çekmişler talebim üzere daha paylaşmadılar.