Vestel Ankastre Ocakta Tek Düğme Arızası İçin 3.800 TL Tamir Ücreti Ve 800 TL Servis Bedeli Aşırı

Vestel marka ankastre ocağımın tek bir düğmesindeki arıza için bugün Vestel servisini eve çağırdım. Gelen servis elemanı, sadece bu tek düğmenin tamiri/değişimi için benden 3.800 TL ücret talep etti. Parçanın çok küçük ve basit bir parça olmasına rağmen istenen bu bedelin, gerçek değerinin en fazla onda biri olabileceğini düşünüyorum ve bu fiyatı kesinlikle fahiş buluyorum.

Bu fiyata şaşırdığımı belirtmeme rağmen, servis elemanı işçilik ücreti alındığını söyledi. Benim anlamadığım 800 TL servis ücreti dışında işçilik ücreti diye bir tanım mı var? Velhasıl herhangi bir işlem yapılmadan, tamir yapılmaksızın servis evimden ayrıldı ve sadece servis ücreti adı altında 800 TL aldı. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, bu kadar küçük bir parça için talep edilen işçilik ve parça bedelinin tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olduğuna inanıyorum. Ödeme yaptığıma dair dekontum elimde mevcuttur. Bu işlemle ilgili arıza kayıt numaram 8119090097’dir.

Vestel’den, bu küçük parça için talep edilen 3.800 TL’lik tamir ücretinin ve alınan 800 TL’lik servis bedelinin yeniden gözden geçirilmesini, fiyatlandırmanın makul seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.