to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servisi Eksik Parça Nedeniyle Tamiri Tamamlamadı Ve 2500 TL Tam Ücret Alındı
Vestel yetkili servisiyle ankastre ocağımın tamiri için 8 Haziran 2026 tarihi için randevulaştık. Servis bu tarihte eve gelip ocağı inceledi, arızayla ilgili analiz yapıp gerekli parçalar için sipariş oluşturdu ve tamir bedeli olarak 2500 TL fiyat bilgisi verdi.
13 Haziran 2026 tarihinde servis tekrar eve geldi, ancak parçalardan birinin stokta olmadığı, bu nedenle eksik malzeme ile geldikleri söylendi ve tamir işlemi eksik şekilde yapıldı. Buna rağmen, takılmayan ve kullanılmayan parça için de ücret alınmış gibi toplamda yine 2500 TL tahsil edildi. Elime yalnızca 2500 TL’lik pos fişi verildi, ayrıca SMS ile iletilen bir servis arıza talep numaram mevcut, ancak herhangi bir servis fişi veya detaylı servis formu tarafıma bırakılmadı.
Bu işlem Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde gerçekleşti. Mesai saatleri dışında kaldığı için şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da servisle tekrar görüşme imkanım olmadı, fakat bu durumu Vestel’in görmesini istediğim için buradan paylaşıyorum.
Eksik bırakılan tamir için stokta olmayan parçanın ücretsiz olarak takılmasını ya da takılmayan parçanın bedeli olmak üzere fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
