Vestel Buzdolabında Sensör Değişiminde Aşırı Ücret Şikayeti

Vestel marka, yaklaşık 8 yıllık buzdolabımda sr arızası oluşması üzerine yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum. 8116713020 numaralı buzdolabı hizmet talebim kapsamında gelen yetkili servis, sorunun sıcaklık sensöründen kaynaklandığını tespit etti ve parçayı değiştirdi. Yapılan işlemi bana gösterdiler, gerçekten sensör arızalıydı ve servis ekibinin yaklaşımından, işçiliğinden memnun kaldım.

Ancak sıcaklık sensörü değişimi sonrası merkezle görüşülerek parça için 2.600 TL ücret ödemem gerektiği söylendi ve ben de ödemeyi yaptım. Daha sonra internette yaptığım kısa bir araştırmada aynı sıcaklık sensörünün 250–300 TL bandında satıldığını gördüm. Aradaki yaklaşık 10 kata varan fiyat farkını, işçilik ve emek bedelini de kabul etmeme rağmen, kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Bir parça 250 TL olsa, işçilik ve emek için 1.000 TL dahi verilmesine razıyım, toplamda 1.500 TL civarı makul olabilirdi. Fakat sadece sensör için benden 2.600 TL talep edilmesini, tüketiciye karşı adil olmayan bir fiyatlandırma olarak görüyorum.

Vestel’den, bu işlemle ilgili parça ve işçilik bedelinin yeniden gözden geçirilmesini, tarafıma yapılan aşırı fiyatlandırmanın düzeltilmesini ve fazla ödediğimi düşündüğüm tutarın iadesini talep ediyorum.
Aşağıda değişen parça fiyatlarının internet fiyatını görmektesiniz