to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka, yaklaşık 8 yıllık buzdolabımda sr arızası oluşması üzerine yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum. 8116713020 numaralı buzdolabı hizmet talebim kapsamında gelen yetkili servis, sorunun sıcaklık sensöründen kaynaklandığını tespit etti ve parçayı değiştirdi. Yapılan işlemi bana gösterdiler, gerçekten sensör arızalıydı ve servis ekibinin yaklaşımından, işçiliğinden memnun kaldım.
Ancak sıcaklık sensörü değişimi sonrası merkezle görüşülerek parça için 2.600 TL ücret ödemem gerektiği söylendi ve ben de ödemeyi yaptım. Daha sonra internette yaptığım kısa bir araştırmada aynı sıcaklık sensörünün 250–300 TL bandında satıldığını gördüm. Aradaki yaklaşık 10 kata varan fiyat farkını, işçilik ve emek bedelini de kabul etmeme rağmen, kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Bir parça 250 TL olsa, işçilik ve emek için 1.000 TL dahi verilmesine razıyım, toplamda 1.500 TL civarı makul olabilirdi. Fakat sadece sensör için benden 2.600 TL talep edilmesini, tüketiciye karşı adil olmayan bir fiyatlandırma olarak görüyorum.
Vestel’den, bu işlemle ilgili parça ve işçilik bedelinin yeniden gözden geçirilmesini, tarafıma yapılan aşırı fiyatlandırmanın düzeltilmesini ve fazla ödediğimi düşündüğüm tutarın iadesini talep ediyorum.
Aşağıda değişen parça fiyatlarının internet fiyatını görmektesiniz
Vestel’den yaklaşık 7-8 ay önce aldığım buzdolabında, ilk günden beri içinde donma sorunu yaşıyorum. Raflarda ve yiyeceklerin üzerinde sürekli donma oluyor, ayarları defalarca değiştirmemize rağmen hiçbir şekilde düzelmedi. Bu süreçte en az 5-6 kez Vestel servisini çağırdım, farklı zamanlarda parça...
Vestel marka buzdolabımız haziran 2024'te soğutmamaya başladı, yetkili servisi aradık, usta geldi; arıza yok, bir gün fişini çekip buzunu çözdürün dedi, başka hiçbir şey yapmadan 450 TL ücret ödedik. Bu olaydan birkaç gün sonra dolap yine buzlanma yapmaya başladı, 2 ay sonra da yeniden soğutmamaya b...
Vestel marka buzdolabımız arızalandığı için yaklaşık bir ay içinde iki kez yetkili servis çağırdık. İlk gelen serviste sadece sök–tak yapılarak sorun geçici olarak giderildi ve “bozulana kadar böyle kullanabilirsiniz” denildi. Ancak daha bir ay dolmadan buzdolabı tekrar bozuldu. İkinci servis çağrı...
Vestel markalı buzdolabımın gaz borularında çatlak olduğu için ürünle ilgili değişim süreci başlatıldı ve bana belirli bir ücret karşılığında yeni bir buzdolabı önerildi. Bu kapsamda Vestel’e 15.116 TL ödeme yaptım ve sadece fatura gönderildi, başka hiçbir resmi belge veya kayıt numarası tarafıma il...
Değerli müşterimiz, 1166846796015013990023 seri numaralı ürününüze Vestel Yetkili Servisimiz tarafından verilen onarım hizmeti 12 gün sürmüştür. Bu kapsamda, ürününüzün garanti süresi sizin için 16 gün uzatılmıştır. Garanti bitiş tarihi 04.12.2023 olarak güncellenmiştir. Ürününüzü sağlıklı günlerde ...
Yorumlar