to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Airfryer Servis Sorunu Ve İade Çıkmazı
10.02.2024'de Vestel bayisinden Vestel Lightfry XXL model Airfryer aldım. Ürün arıza verdi ve 09.10.2024'de servise gönderdim. 1 ay 10 gündür ürün serviste ve stokta olmadığı için ürünü gönderemediklerini beyan ediyorlar.
Yakın tarihte üretimleri de olmadığı için resmen 'Biz faturadaki para miktarında iadesini yapalım, başka yerden alın' diyorlar. 10 ay önce aldığım 4500 TL'lik ürün şu an farklı firmada 8-9 bin tl civarında. Vestel'in hatası yüzünden ben neden cebimden ekstra para ödeyeyim ki?
'Dilerseniz hediye çeki verelim, farklı ev eşyası alın' diyorlar. Bana elma lazım, Armut alın diyorlar. Özürleri kabahatlerinden büyük. Vestel'i böyle bilmiyordum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Bir aydan fazladır bekliyordum nedense şikayeti yazdığım günün sabahında arayıp yeni cihaz bulmuşsunuz. Nasıl oldu anlamadım ama bir yerden bulmuşsunuz. Demek ki varmış Ya da geciştiriyorsunuz. Bakalım bulduk dediğiniz cihaz ne zaman bana gelecek.
