Vestel 65 İnç TV’de Sürekli Arıza, Uzun Bekleme Ve Ek Ücret Talebi

Vestel marka 65 inç televizyonum, bazı videolara girdiğimde donup kendi kendine kapandığı için 20.12.2025 tarihinde Vestel servisi üzerinden kayıt açtırdım. Gelen yetkili servis, besleme kartının arızalı olduğunu söyleyerek değişim için benden 3.800 TL ücret talep etti.

Besleme kartını takmalarına rağmen arıza düzelmedi; bu kez Manisa’daki merkezden tekrar kart istediler. Kart yaklaşık 15 gün sonra geldi, onu da taktılar fakat sorun yine çözülmedi. Daha sonra yeniden kart sipariş ettiklerini ve bunun da yaklaşık 20 gün sonra geleceğini söylediler; o da takıldığında arıza devam edince televizyonumu servise götürdüler.

Bugün, 09.02.2026 itibarıyla toplam 49 gün mağduriyet yaşamamın ardından beni arayıp televizyon için yapılacak bir şey kalmadığını, ancak ücret karşılığında Vestel’den yeni bir televizyon almam gerektiğini söylediler. Günlerce televizyonsuz kalmama, defalarca parça değiştirilmesine rağmen sorunun çözülememesine ve sonunda benden tekrar ücret talep edilmesine tepki gösteriyorum.

Vestel’den, bu kadar uzun süre mağdur edilmeden sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve benim gibi tüketicilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Vestel’den televizyon almayı düşünenlerin de bu yaşadıklarımı dikkate alarak iki kere düşünmelerini istiyorum.