Vestel 55 İnç Televizyonun Sürekli Arızalanması Ve Değişim Talebi

Vestel’den yaklaşık iki ay önce aldığım 55 inç televizyonumla satın aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Ürün sadece iki aylık olmasına rağmen şimdiye kadar 6 kez arızalandı. Televizyonda ses gitmesi, görüntünün kaybolması, kendi kendine kapanma, ekranın donması ve ekranda tuş algılamama gibi birçok farklı problem ortaya çıktı ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım her arızada yayın izleyemiyor, defalarca servisle uğraşmak zorunda kalıyorum. Sürekli arıza vermesi hem zaman hem de mağduriyet olarak beni çok yordu. Cihaza değişim talebi geldiğini söylediler ancak her defasında ellerinde cihaz olmadığı, stok gelmesi gerektiği gibi gerekçelerle süreç uzatıldı ve bu süre boyunca somut bir çözüm sunulmadı. Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle yaptığım görüşmelerde de sürekli oyalanıyorum, net bir tarih veya kesin bir çözüm bilgisi alamıyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede defalarca arızalanması sebebiyle artık tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. 8116922386 numaralı kaydım üzerinden, televizyonumun yenisi ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte yaşadığım mağduriyetin Vestel tarafından giderilmesini ve benzer sorunların yaşanmaması için diğer tüketicilerin de bu konuda açık şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.