to read complaints and reviews, or file yours. 
1.5 yıl önce Hepsiburada üzerinden Vestel 55UA9631 model televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden bu yana, izlediğim tüm içeriklerde sürekli piksellenme ve mozaikleşme sorunu yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle toplamda 6 kez Vestel servisini çağırdım. Her seferinde televizyon atölyeye götürüldü ve “sorun giderildi” denilerek geri getirildi; ancak hiçbir zaman problem çözülmedi.
Son olarak 6. Kez servis geldiğinde, artık ürünün arızalı olduğunu ve değişim yapılması gerektiğini belirttim. Servis, talebimi atölyeye ileteceklerini söyleyip ürünü götürdü. Ancak bir gün sonra televizyonu herhangi bir işlem yapılmadan geri getirdiler. Neden değişim yapılmadığını sorduğumda, “Bu modelin paneli böyle olur, piksellenme normaldir, değişim yapamayız, böyle kullanın.” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ayrıca Vestel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde, aynı şekilde “Bu ürün böyle” yanıtını aldım.
Madem bu ürünün paneli böyleyse, neden bana satıldı? Eğer gerçekten böyleyse, neden 5 kez “tamir ettik” diyerek geri getirildi? Bu süreçte hem zamanım hem de güvenim boşa harcandı.
Vestel’den ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: s252024000000533. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vestel pişmanlıktır, paranızı boşa harcamayın.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Temmuz ayında satın aldığım Vestel 55UA model televizyonum, aldıktan yaklaşık 2 ay sonra donma ve kasma sorunları göstermeye başladı. Bu nedenle servis kaydı açtım ve uzun uğraşlar sonucunda cihazın yenisiyle değişimini talep ettim. Zorlu bir süreçten sonra yeni cihaz gönderildi. Ancak bu sefer de c...
Kasım ayında sıfır bir Vestel marka 55QA9700 model televizyon aldım. Kurulumdan bir süre sonra fark ettim ki panelinde çizgiler vardı. Servis çağırdım ve daha sonra televizyonum değiştirildi. Bu değişim sırasında 55Q9900 modelini istedik çünkü o zaman aldığım ürünün stokları tükenmişti. Bu ürün geld...
Vestel 65u9631 model televizyonu yaklaşık bir buçuk yıl önce Hepsiburada üzerinden 19.296,57 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım günden bu yana televizyo...
Hitachi marka bir televizyon aldım Vestel'den. Televizyon bozulduğunda değişim talebinde bulunduk ve değişim gerçekleşti. Ancak ben, Hitachi marka televizyonumun görüntü kalitesinden çok memnundum. Şu anda Vestel, kendi ürünü olan Vestel 55UA9631 4K Android modelini yollamış. Yolladıkları ürünün ekr...
Yorumlar