Vestel Televizyonumda Sürekli Piksellenme Sorunu Ve Çözülmeyen Arıza

1.5 yıl önce Hepsiburada üzerinden Vestel 55UA9631 model televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden bu yana, izlediğim tüm içeriklerde sürekli piksellenme ve mozaikleşme sorunu yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle toplamda 6 kez Vestel servisini çağırdım. Her seferinde televizyon atölyeye götürüldü ve “sorun giderildi” denilerek geri getirildi; ancak hiçbir zaman problem çözülmedi.

Son olarak 6. Kez servis geldiğinde, artık ürünün arızalı olduğunu ve değişim yapılması gerektiğini belirttim. Servis, talebimi atölyeye ileteceklerini söyleyip ürünü götürdü. Ancak bir gün sonra televizyonu herhangi bir işlem yapılmadan geri getirdiler. Neden değişim yapılmadığını sorduğumda, “Bu modelin paneli böyle olur, piksellenme normaldir, değişim yapamayız, böyle kullanın.” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ayrıca Vestel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde, aynı şekilde “Bu ürün böyle” yanıtını aldım.

Madem bu ürünün paneli böyleyse, neden bana satıldı? Eğer gerçekten böyleyse, neden 5 kez “tamir ettik” diyerek geri getirildi? Bu süreçte hem zamanım hem de güvenim boşa harcandı.

Vestel’den ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: s252024000000533. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vestel pişmanlıktır, paranızı boşa harcamayın.