Vestel Televizyonum Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Karşılanmıyor

2023 yılında Trendyol üzerinden 55 ekran bir Vestel televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan kısa süre sonra kendi kendine kapanma, açılmama, donma gibi sorunlar yaşamaya başladım. Arızalar düzensiz aralıklarla, bazen 10 günde bir, bazen daha uzun sürelerde tekrar ediyor ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca servis ekipleri eve geldi, yaşadığım sorunları gösteren videoları kendilerine izlettim. Yazılım yükleme gibi çeşitli işlemler yapmalarına rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretemediler. Her seferinde farklı ekipler gelerek süreci adeta en baştan başlattı ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açtı.

Televizyonun daha ilk ay içinde bu sorunları vermesi nedeniyle ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu düşünüyorum. İlk bir ay dolmadan değişim talep etmeme rağmen bu talebim yerine getirilmedi, süreç sürekli oyalanarak uzatıldı ve bugün hâlâ aynı sorunlar devam ediyor.

Garanti süresi de devam eden bu televizyon için, yaşadığım tekrar eden arızalar ve defalarca çözüm bulunamamasını dikkate alarak ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve televizyonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.