to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 50QA9701 TV Donma Ve Kumanda Sorunları Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi
2024 sonunda Vestel 50qa9701 50" 4K Smart QLED Android TV satın aldım. Yıllardır Vestel televizyon kullanan biri olarak markaya güvenerek bu ürünü tercih ettim ancak aldığım günden beri yaşadığım sorunlar nedeniyle televizyondan hiç memnun değilim.
Televizyon zaman zaman donuyor, kasıyor, açılmıyor ve özellikle kumanda konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Kumanda fiziksel olarak sağlam olmasına rağmen komutları algılamıyor, kanal geçişleri ya çok yavaş oluyor ya da hiç olmuyor. Sorunlar sürekli aynı şekilde tekrar etmese de düzenli aralıklarla yaşanıyor ve televizyonu kullanırken ciddi rahatsızlık veriyor, ürünü kullanmaktan soğumuş durumdayım.
İlk aldığım dönemlerde Vestel müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ancak süreklilik arz etmeyen bir arıza olduğu için “servis gelip sorun bulamazsa ücret ödemeniz gerekir” denildiğinden dolayı servis talebi açtırmadım. Ürünü alırken ekstradan 3 yıl garanti de yaptırdım. Kayıtlara bakıldığında daha önce de Vestel televizyon tercih etmiş bir müşteri olduğum görülecektir.
Televizyonu Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Vatan mağazasından yaklaşık 17 bin tl ödeyerek satın aldım. Aldığımdan beri sorunsuz kullanamadığım bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve Vestel’in müşteri memnuniyeti kapsamında televizyonumun ürün değişimini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Servisten gelen arkadaşların androd TV ile bilgilendirmeleri için teşekkürler ederken kurulumu yapan servis elemanları için aynı şeyleri söyleyemeyeceğim
Vestel pişmanlık