Vestel Android Televizyonumda Sürekli Donma Ve Kapanma Sorunları Çözülmüyor

Vestel marka Android televizyonumu 2023 yılının ekim/kasım ayı gibi ödeyerek satın aldım. Ancak cihazı aldığım ilk günden beri performans ve stabilizeye ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım.

Televizyonda menü geçişleri, uygulama açılışları ve genel kullanım sırasında belirgin kasma ve donmalar oluyor. Kumandadan kapatma tuşuna bastığımda ise televizyon çoğu zaman düzgün şekilde kapanmıyor, ekran birkaç kez art Arda açılıp kapanıyor, bazen sonunda kapanıyor, bazen de yeniden açılıyor. Ayrıca uygulamalar üzerinden içerik izlerken herhangi bir tuşa basmamama rağmen yayın bir anda kesilerek televizyon aniden ana ekrana dönüyor.

Bu sorunlar yaklaşık 2 yıldır, yani cihazı aldığım günden beri devam ediyor. İlk servis talebimde televizyon sadece sıfırlandı, fakat problemler aynen sürmeye devam etti. İkinci servis ziyaretinde ise sorun o anda tekrar etmediği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmadan servis personeli evden ayrıldı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir devam eden bu problemler nedeniyle televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Vestel’den, bu sorunların tamamen giderileceği kalıcı bir onarım yapılmasını ya da bunun mümkün olmaması halinde ücret iadesi talep ediyorum.