Vestel 50 İnç TV'de Tekrarlayan LED Arızası Ve Saygısız Servis Ücreti

Hasan

04 Mayıs 11:58

Vestel marka 50 inç televizyonumda daha önce de yaşadığım LED arızası 2013 yılında aldığım bu üründe bugün tekrar meydana geldi. Televizyonu açtıktan kısa bir süre sonra ekran tamamen kararıyor, görüntü gidiyor ancak ses gelmeye devam ediyor.

Bu nedenle Vestel Denizli Pamukkale yetkili teknik servisini çağırdım. Gelen görevli televizyonun adeta “çöp” olduğunu, LED’lerin değişmesi gerektiğini ancak parça olmadığını söyledi. Üslubu oldukça kaba ve dalga geçer gibiydi. Herhangi bir çözüm, alternatif ya da açıklama sunmadan sadece servis ücreti olarak 600 TL alıp gitti ve beni bilgisiz, çözümsüz bir şekilde ortada bıraktı.

Televizyonumun garanti kapsamında olmadığını biliyorum; ancak aynı arızanın tekrarlaması, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve özellikle de yetkili servisin son derece saygısız ve ilgisiz tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Vestel’in Şikayetvar sisteminde kayıtlı telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçerek hem ürünle ilgili teknik durum hakkında detaylı bir açıklama yapmasını hem de yaşadığım bu süreç ve servis deneyimiyle ilgili mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

Vestel

05 Mayıs 09:38 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Televizyonumda Tekrarlayan LED Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Hasan

Vestel

09 Eylül 2025 18:48

887

Vestel marka televizyonumda daha önce de yaşadığım LED arızası bugün tekrar meydana geldi. Ekran açıldıktan kısa bir süre sonra görüntü tamamen gidiyor, sadece ses geliyor. Servis çağırdım, gelen görevli televizyonun “çöp” olduğunu ve LED’lerin değişmesi gerektiğini, fakat parça olmadığını söyledi. ...

Vestel TV’de 5 Kez Tekrarlayan LED Arızası Ve Sorunsuz Ürün Talebi

Emir

Vestel

13 Aralık 2025 10:41

577

Vestel marka televizyonum yaklaşık 8 aydır LED arızası vermektedir. İlk arızayı 5 Nisan 2025 tarihinde yaşadım ve İstanbul Esenyurt’taki yetkili servis tarafından onarım yapıldı. Bu işlem için benden 5.000 TL ücret alındı ve yapılan işlem için 1 yıl garanti verildi. Ancak bu onarımdan sonra televiz...

1 Destek

1 Yorum

Vestel 55 İnç Televizyonun Sürekli Arızalanması Ve Değişim Talebi

Muhammed

Vestel

18 Şubat 12:28

381

Vestel’den yaklaşık iki ay önce aldığım 55 inç televizyonumla satın aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Ürün sadece iki aylık olmasına rağmen şimdiye kadar 6 kez arızalandı. Televizyonda ses gitmesi, görüntünün kaybolması, kendi kendine kapanma, ekranın donması ve ekranda tuş algılamama ...

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı Vestel TV İçin Bilgilendirilmeden Alınan Yüksek Servis Ücreti Ve Mağduriyet

Gülay

Vestel

30 Ekim 2025 10:56

712

Vestel marka televizyonum izlerken aniden çat diye bir ses geldi ve ekran karardı. Televizyonu kontrol ettiğimde elektrik gelmediğini fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Görüşmede ürünümün garanti kapsamında olmadığını belirttim. Ertesi gün Antalya Konyaaltı’nd...

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü