Vestel 50 İnç TV'de Tekrarlayan LED Arızası Ve Saygısız Servis Ücreti

Vestel marka 50 inç televizyonumda daha önce de yaşadığım LED arızası 2013 yılında aldığım bu üründe bugün tekrar meydana geldi. Televizyonu açtıktan kısa bir süre sonra ekran tamamen kararıyor, görüntü gidiyor ancak ses gelmeye devam ediyor.

Bu nedenle Vestel Denizli Pamukkale yetkili teknik servisini çağırdım. Gelen görevli televizyonun adeta “çöp” olduğunu, LED’lerin değişmesi gerektiğini ancak parça olmadığını söyledi. Üslubu oldukça kaba ve dalga geçer gibiydi. Herhangi bir çözüm, alternatif ya da açıklama sunmadan sadece servis ücreti olarak 600 TL alıp gitti ve beni bilgisiz, çözümsüz bir şekilde ortada bıraktı.

Televizyonumun garanti kapsamında olmadığını biliyorum; ancak aynı arızanın tekrarlaması, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve özellikle de yetkili servisin son derece saygısız ve ilgisiz tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Vestel’in Şikayetvar sisteminde kayıtlı telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçerek hem ürünle ilgili teknik durum hakkında detaylı bir açıklama yapmasını hem de yaşadığım bu süreç ve servis deneyimiyle ilgili mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.