Yetkili Serviste Yüksek Ücretli LED Değişimi Kısa Sürede Tekrar Arızalandı

Vestel marka 82 inç ekranlı televizyonumun LED’leri yaklaşık 1,5 sene önce yandı ve garantisi bittiği için yetkili Vestel servisine götürmek zorunda kaldım. O dönemde dışarıda aynı işlemi yaklaşık 300 TL’ye yaptırma imkanım varken, daha güvenilir olacağını düşünerek yetkili servisi tercih ettim ve 1.100 TL ödeyerek LED değişimi yaptırdım.

Aradan çok uzun bir süre geçmemesine rağmen yaklaşık 10 gündür yine aynı sorunla karşılaştım ve LED’ler tekrar arızalandı. Kısa süre önce, üstelik yetkili serviste yüksek bir ücret ödeyerek yaptırdığım bir arızanın bu kadar çabuk tekrarlaması, hem yapılan işçilik hem de kullanılan parça kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu ve beni mağdur etti.

Yaşadığım sorun üzerine Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda ise kesinlikle yardımcı olunmadı, sadece “prosedür böyle” denilerek konunun üzeri kapatıldı. Hem yetkili servise duyduğum güvenin boşa çıkması hem de ödediğim yüksek ücrete rağmen aynı arızayı tekrar yaşamam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı arızanın bu kadar kısa sürede yeniden ortaya çıkması nedeniyle, televizyonumdaki sorunun Vestel tarafından ücretsiz olarak giderilmesini ve daha önce yetkili servise ödediğim yüksek bedelin ya da şu anki işlem maliyetinin tarafıma makul şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.