to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 50 İnç Televizyonumda Ekran Gölgelendirme Ve LED Arızası, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Vestel marka 50 inç televizyonumda yaklaşık 2 aydır ekranın boydan boya LED'lerinde sıkıntı ve ekranın kenarlarında gölgelenme sorunu yaşıyorum. Ekranda belirgin bir şekilde bu problemler oluştu ve ürün daha çok yeni olmasına rağmen böyle arızalarla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün garantisi devam ediyor. Yaşadığım problem için Vestel yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak talebim ürünün değişimi olmasına rağmen, onlar sadece onarım yapmak istediklerini ilettiler. Bu kadar kısa sürede bu şekilde ekran sorunu veren bir televizyonun tamir görmek yerine değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Vestel’den, garanti kapsamındaki bu televizyonumun aynı model ve özelliklerde yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Onarım yerine birebir değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vestel 50u9500 model televizyonumda yaklaşık 1 aydır panel arızası yaşıyorum. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, bu ciddi arıza nedeniyle televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yetkili servis ve ilgili birimlerle görüştüğümde, ürünün sadece onarımının yapılabileceğini, değişim yapılmayacağını söylediler. Ancak panel arızasının, televizyonun ana bileşenlerinden biri olması ve ürünün kullanım konforunu ciddi anlamda etkilemesi nedeniyle, yalnızca onarım seçeneğini yeterli ve güven verici bulmuyorum.
Garanti kapsamındaki bu panel arızası sebebiyle, televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamaması ve sorunumun kalıcı biçimde çözülmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Biz servise bildirdik değişim istiyoruz dedik yardımcı olmadılar onarım dediler sıfır cihazımın değişimini istiyorum yardımcı olursanız sevinirim dedim kabul etmediler ekran LED sorunu resim ve videolarda görüldüğü gibi büyüdü gereğinin yapılmasını arz ederim.
