to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 10 Yıllık Motor Garantisi İhlali Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi
2019 yılında satın aldığım Vestel No Frost buzdolabımın motoru arıza yaptı. Ürünün 10 yıl motor garantisi olduğu için Vestel Ankara servisine başvurdum. Servis, motor arızasını tespit edip buzdolabını atölyeye götürdü ve motorun garantiden değişeceğini teyit etti.
Bu süreçte sürekli olarak fatura, irsaliye, garanti belgesi gibi evraklar öne sürülerek iş iyice yokuşa sürüldü. Tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde ibraz etmeme rağmen iki gün sonra tekrar aranarak bu kez “gövde arızası” olduğu söylenip, motor arızası geri plana atıldı ve garanti kapsamına almamak için adeta bahane üretilmeye başlandı. Kendimi resmen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.
19 Haziran 2026’dan beri buzdolabım serviste ve bir sonuç alamıyorum. Yıllardır üç evde de Vestel kullanan bir müşteri olarak, Vestel gibi kurumsal bir firmadan bu tarz bir yaklaşımı gerçekten beklemezdim. Vestel’den, vermiş olduğu 10 yıllık motor garanti taahhüdünü yerine getirerek buzdolabımın motorunun garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel markası müşterilerine servis ve ürün garantileri konusunda sürekli problem çıkardığı için sürekli marka geriledi. Bugün marka değerini sürekli aşağı çekmiştir. Kesinlikle bir daha Vestel ürünü almayacağım. Vestel ürünleri kesinlikle almayalım. Çünkü herhangi bir sorun olunca ürünün parasına yakın servis fiyatlaması çıkar.
