to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabının Motor Arızası Ve 13 Bin TL Tamir Masrafı
Vestel nf45001 No-Frost buzdolabını Hepsiburada üzerinden satın aldık, 26 Kasım 2023 tarihinde teslim edildi ve kurulumu Vestel yetkili servisi tarafından yapıldı. Garantisinin bitmesinden sadece 3 ay sonra buzdolabının motoru bozuldu. Sanki zaman ayarlı bir şekilde bozulmuş gibi aynı döneme denk gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servisin tespiti sonucunda motor değişimi gerektiği söylendi ve bunun için yaklaşık 13.000 TL masraf çıktı. Sıfır aldığım bir buzdolabının bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza çıkarması ve neredeyse ürünün yarı fiyatı kadar masraf çıkması, Vestel’e olan güvenimi tamamen sarstı. Prestijli bir markadan çok daha dayanıklı ve arkasında durulan bir ürün beklerdim.
Vestel’den, bu kadar kısa sürede meydana gelen bu ciddi arızanın iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini, motor değişimi masrafının yeniden gözden geçirilmesini ve mümkünse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel her ne kadar arızanın voltaj kaynaklı olduğunu söylese de TEDAŞ'ın verdiği rapora göre de maalesef voltaj ile alakalı olmadığı tespit edildi.
