to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den Ocak 2022’de aldığım NF52111 model buzdolabı, daha 3 yıl dolduğu gibi gece kendi kendine bir anda çok gürültülü çalıştı ve sonrasında tamamen soğutmamaya başladı. Ürünü alırken özellikle motorun 10 yıl garantili olduğu söylenmişti; ben de buna güvenerek hem kendim aldım hem de çevremdeki 5–6 kişiye buzdolabını tavsiye ettim.
Bugün Vestel yetkili servisiyle görüştüğümde, motorun bozulduğunu, hatta gaz kaçağı da olabileceğini söylediler ve motor değişimi için yaklaşık 11.000 TL civarında bir ücret talep ettiler. Hem 10 yıl garantili denilen motorun 3. yıl sonunda arıza vermesi hem de bu kadar yüksek ücret istenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, 10 yıl motor garantisi sözüne güvenerek aldığım bu ürünün arızasının, özellikle motorla ilgili kısmının garanti kapsamında karşılanmasını ve tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan buzdolabımın onarılmasını ya da gerekirse uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Vestel’in bu süreçte verdiği garanti sözünün arkasında durmasını ve müş müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunmasını istiyorum.
Vestel’den yaklaşık 25 bin tl ödeyerek aldığım buzdolabı, sadece 3 yıl kullanımın ardından Aralık 2025’te motor arızası verdi. Bir buzdolabının bu kadar kısa sürede motor arızası yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Samsun Yakakent’te yaşıyorum ve yetkili servis ürün için 11 bin tl motor masrafı çıkardı. Manisa’dan yetkililer aradığında ise “paranızla ürünü yaptırın” denildi. Ürün bu kadar kısa sürede bu seviyede arıza yapmasına rağmen hiçbir şekilde destek, kolaylık ya da müşteri memnuniyetine yönelik bir yaklaşım göremedim.
Bu yaşadığım tecrübeden sonra özellikle buzdolabı konusunda Vestel’den uzak durulması gerektiğini düşünüyorum ve bu durumun diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum.
Vestel marka NF64012E ıon wıfı model, 1176578531023997160072 seri numaralı buzdolabımın motorundan yaklaşık 10 gündür aşırı ses gelmeye başladı ve dolap kısmi olarak soğutmayı kesti. Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünümün genel garanti süresinin bittiğini, ancak motorun 10 yıl garantisi...
Vestel NFKY640 ex Ion model buzdolabımı yaklaşık beş yıl önce İzmir Seferihisar Vestel bayisinden satın aldım. 15.07.2025 tarihinden bu yana buzdolabım soğutmuyor ve kullanılamaz durumda. İki küçük çocuğumla birlikte bu sıcaklarda büyük mağduriyet yaşıyorum. İlk arızada Vestel yetkili servisi, moto...
2017 yılında almış olduğum Vestel marka, Puzzle NF655 X model buzdolabımla ilgili 4. Yıl itibari ile soğutma sorunu yaşamaya başladım. 2022 yılında servis motor arızası olduğunu söyleyip ücretsiz değişti (motor garanti süresi 10 yıl). Fakat sonrasında da verimli olmadı, arıza lambası ara ara yandı, ...
2022 yılında Ankara Çankaya’da satın aldığım Vestel nfk48001 model buzdolabım, Temmuz 2025’te arızalandı. Yetkili servis kompresörün bozuk olduğunu belirtti ve garanti süresi dolduğu için 8.750 TL ücret karşılığında tamir yapıldı. Ancak bir ay geçmeden aynı arıza belirtileri tekrar ortaya çıktı. Tek...
Mayıs 2022’de satın aldığım Vestel NFK600 e buzdolabım, garantisinin bitmesinden sadece 2 ay sonra E10 hatası vererek soğutma özelliğini kaybetti. Bugün çağırdığım usta, gövdede gaz kaçağı veya motor arızası olduğunu ve bu modelde kronik bir sıkıntı yaşandığını belirtti. Evimdeki tüm beyaz eşyalar V...
Yorumlar