Üretim Kaynaklı Gaz Kaçağı Nedeniyle Ücretsiz Buzdolabı Değişimi İsteği

08.08.2022 tarihinde garantisi başlayan Vestel nfk52002 ex wıfı model buzdolabımın garantisi 18.09.2025 tarihinde bittikten yaklaşık 9 ay sonra, 01.07.2026 tarihinde soğutmamaya başladığını fark ettim. Bunun üzerine Van’daki yetkili Vestel servisini arayarak durumu bildirdim. Servisin yaptığı testler sonucunda buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı olduğu ve bu nedenle cihazın tamirinin mümkün olmadığı, servis raporu ile tarafıma iletildi.

Gövde içindeki gaz kaçaklarının, kullanıcı hatasından değil zamanla ortaya çıkan üretim kaynaklı gizli ayıplar olduğu açıktır. Bu tür gövde kaynaklı gaz kaçağı sorunlarında tüketici lehine verilmiş emsal mahkeme kararları bulunmaktadır ve yaşadığım durumun da bu kapsamda değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma buzdolabının değişimi için yaklaşık 35.000 TL tutarında ücretli değişim teklifi sunulmuştur.

Buzdolabı zaruri bir ihtiyaç olduğundan, şu an ailece buzdolabı olmadan günlük hayatımızı sürdürmeye çalışmamız ciddi bir zorluk ve mağduriyet yaratmaktadır. Gaz kaçağı nedeniyle soğuk zincir bozulmuş, et ve süt ürünlerimiz bozulmuş, bu durum bizi maddi zarara uğratmıştır. Yiyecek, içecek ve gıda ürünleri olmadan yaşamımızı sürdürmeye çalışmamız hem bedensel hem de ruhsal açıdan ailemizi olumsuz etkilemektedir. Ayrıca ilaçlarımızı koyacak uygun bir buzdolabı olmadığı için ilaçlarımız da bozulmuş, bu durum sağlık ve tedavi sürecimizi de olumsuz yönde etkilemiştir.

Vestel’den, üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bu arıza için hiçbir şekilde ücret talep edilmeden buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün görülmemesi halinde ise emsal bedel üzerinden bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri doğrultusunda, benzer emsal kararlar da dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.