to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçağı Nedeniyle 4 Yılda Soğutma Duran Vestel Buzdolabı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
2021 yılında A**** E*****’den satın aldığım Vestel nfk 64012 model buzdolabı, henüz 4 yıl dolmadan 13.03.2026 tarihinde kırmızı uyarı vererek tamamen soğutmayı durdurdu. Yetkili servisi çağırdığımda, cihazda gaz kaçağı olduğunu ve bu nedenle tamirinin mümkün olmadığını, ürünün artık kullanılamayacağını ilettiler.
Bir buzdolabının bu kadar kısa sürede gaz kaçağı nedeniyle tamamen kullanılamaz hale gelmesi, dayanıklılık ve kalite beklentisine kesinlikle uymamaktadır. Buna rağmen tarafıma sadece yeni ürün satın alma seçeneği sunulmuş ve yaklaşık 35.000 TL civarında ücret talep edilmiştir.
Üründeki bu sorunun açıkça üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle mevcut buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
