to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında A**** E*****’den satın aldığım Vestel nfk 64012 model buzdolabı, henüz 4 yıl dolmadan 13.03.2026 tarihinde kırmızı uyarı vererek tamamen soğutmayı durdurdu. Yetkili servisi çağırdığımda, cihazda gaz kaçağı olduğunu ve bu nedenle tamirinin mümkün olmadığını, ürünün artık kullanılamayacağını ilettiler.
Bir buzdolabının bu kadar kısa sürede gaz kaçağı nedeniyle tamamen kullanılamaz hale gelmesi, dayanıklılık ve kalite beklentisine kesinlikle uymamaktadır. Buna rağmen tarafıma sadece yeni ürün satın alma seçeneği sunulmuş ve yaklaşık 35.000 TL civarında ücret talep edilmiştir.
Üründeki bu sorunun açıkça üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle mevcut buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
18.07.2022 tarihinde Adıyaman Besni’de Vestel yetkili servisi Uğur Pazarlama’dan Vestel nf 64012 e ıon wıfı 640 litre buzdolabı satın aldım. Ürünün garanti süresi 18.07.2025 tarihinde sona erdi. 10 Mart 2026 tarihinde buzdolabı soğutma yapmadığı için Vestel servisini çağırdım. Servis kontrolü sonucu...
Vestel’den aldığım nfk25112 e Wi-Fi model buzdolabımda sadece 6 yıl içinde, üstelik aynı sebepten olmak üzere iki kez gaz kaçağı arızası yaşadım. İlk buzdolabımı 2019 yılında satın aldım, 2022 yılında gaz kaçağı nedeniyle tamamen bozuldu. Bunun üzerine Vestel bana ücretsiz değişimle yeni bir buzdola...
2022 yılında satın aldığım Vestel nf64012 e wıfı-20260106 model buzdolabımda yaklaşık 1 ay önce soğutma sorunu yaşamaya başladım. Vestel İstanbul Bağcılar yetkili servisiyle iletişime geçtim, yapılan incelemede gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Servis yetkilileri “sizi bilgilendireceğiz” diyerek beni...
2011 yılında Vestel’den aldığımız buzdolabı 2019 yılında arızalandı ve yetkili servis tarafından garanti kapsamı dışında tamir edildi. Ancak kısa bir ...
2017 yılının son aylarında Vestel Nfk64012 ex buzdolabı aldık. Garantisi bittikten kısa bir süre sonra buzdolabından fazla ses gelmeye başladı. Biz birkaç yıl böyle idare ettik, geçen yıl artık hem sesi çok fazla çıkmaya hem de soğutmamaya başladı. Yetkili servisi çağırdık. Geldi kapağı açtı, bana g...
Yorumlar